Chmura w pracy brokerów ubezpieczeniowych. Dlaczego warto?

Rosnąca popularność usług agentów i brokerów ubezpieczeniowych w przyszłości będzie mieć coraz większe znaczenie. Dlatego należy się zastanowić, jak pracę tego rodzaju maksymalnie usprawnić. Jednym z godnych uwagi rozwiązań w tym zakresie jest praca w chmurze. Sprawdźmy, czy chmura w pracy brokerów ubezpieczeniowych ma szanse się sprawdzić i jakie daje korzyści.

Na czym polega praca agenta ubezpieczeniowego? 

Temat wykorzystania chmury w pracy brokerów ubezpieczeniowych zacząć trzeba od specyfiki tego zawodu. Przez długi czas w Polsce różnego rodzaju polisy wykupić można było na dwa sposoby: 

• W punkcie należącym do danej firmy ubezpieczeniowej; 
• U agenta ubezpieczeniowego, czyli przedstawiciela firmy działającego na własny rachunek.

Obecnie możliwości jest więcej. Pierwszą z nich jest oczywiście zakupienie polisy przez internet na stronie danego ubezpieczyciela. Drugą jest skorzystanie ze wsparcia brokerów ubezpieczeniowych. Co warte podkreślenia, termin ten nie jest tożsamy z agentem.  

Zgodnie z obowiązującą wykładnią, broker ubezpieczeniowy to osoba, która posiada zezwolenie na wykonywanie pracy wydane przez Komisję nadzoru Finansowego oraz jest wpisana na listę brokerów. Co jednak kluczowe, taka osoba prawna lub fizyczna działa zarówno na rzecz klienta — poszukując dla niego najlepszych rozwiązań — jak i firmy ubezpieczeniowej: prezentując i oferując w jej imieniu polisy. Z kolei agent ubezpieczeniowy to przedstawiciel konkretnego ubezpieczyciela, którego zadaniem jest oferowanie dostępnych produktów.  

W obu przypadkach do sprawnego obsłużenia klienta potrzebne są oczywiście odpowiednie narzędzia, które pozwalają na analizę potrzeb, prezentację produktów, zakup oraz przekazanie informacji do firmy. Klasycznie wszystkie te elementy wykonywano za pomocą formularzy papierowych, później zastępując część z nich wersjami komputerowymi, co na pewno przyspieszyło pracę. Obecnie jednak coraz częściej korzysta się z chmury obliczeniowej, która daje wiele nowych możliwości. 

Czytaj także:

Zastanawiasz się nad przejściem do chmury? Dowiedz się o niej więcej: Chmura obliczeniowa. Czym jest i jak wybrać najlepszą dla swojego biznesu?

Chmura w pracy brokerów ubezpieczeniowych. Korzyści

Firmy ubezpieczeniowe były jednymi z pierwszych podmiotów, które zaczęły korzystać z różnego rodzaju systemów IT. Wynikało to oczywiście z ilości przetwarzanych przez nie danych. Nie powinno więc dziwić, że branża szybko zainteresowała się także możliwościami oferowanymi przez chmurę obliczeniową. Swobodne przetwarzanie olbrzymich ilości danych bez konieczności użycia zaawansowanego sprzętu i oprogramowania, w dodatku przez każdego pracownika z dowolnego miejsca, zdecydowanie przyspieszyło pracę oraz — co nie mniej ważne — ograniczyło koszty i problemy związane z dostępem do danych zapisanych w klasycznych systemach informatycznych.  

Omawiane rozwiązanie można także wykorzystać do poprawy współpracy między brokerami i agentami ubezpieczeniowymi, a „centralą”, która często stanowi „wąskie gardło” – z racji opóźnień w dostarczaniu dokumentów, braku dostępu do baz danych czy przekazywania informacji przez kilku pracowników.

Ciekawostka!

Jeżeli Twoja firma stawia na ekologię, chmura obliczeniowa jest rozwiązaniem, które wspiera zielone technologie! Nie wierzysz? Przekonaj się sam: Green Cloud. Czy możemy mówić o ECOsystemie?

Polisa w chmurze – idealna także dla klientów 

Obecność rozwiązań chmurowych w pracy ubezpieczycieli to też spory plus dla klientów. Ich wykorzystanie pozwala na podniesienie jakości obsługi i uzyskanie dodatkowych profitów. Szybki dostęp do ofert ubezpieczycieli umożliwia lepszą prezentację i porównanie dostępnych propozycji ubezpieczeń – a więc zwiększa również szansę na wybór najkorzystniejszej polisy. Co więcej, broker czy też agent korzystający z chmury gwarantują taką samą „szybkość” działania, jak w przypadku wizyty w siedzibie firmy. W takiej sytuacji nie musimy martwić się, że potwierdzenie przyjęcia ubezpieczenia dotrze do nas po jakimś czasie. A bywa to szczególnie ważne w sprawach spornych.

Bezpieczeństwo chmury obliczeniowej w branży ubezpieczeniowej 

Bez wątpienia chmura obliczeniowa w pracy ubezpieczycieli sprawdza się znakomicie. Nie da się przy tym jednak ukryć, że z ich użytkowaniem wiążą się także pewne zagrożenia. Największym z nich jest oczywiście problem bezpieczeństwa danych, a raczej zbudowania świadomości w tym zakresie. Chmura jest jednym z najbezpieczniejszych rozwiązań jeżeli chodzi o gromadzenie i przetwarzanie danych, ale należy zwrócić uwagę na dwa aspekty: 

• Lokalizację i sposób działania samej chmury – w tym zakresie konieczne jest zapewnienie nieprzerwanej pracy, pewnego dostępu do serwerów oraz gwarancję ich bezpieczeństwa, tak informatycznego, jak i fizycznego. 
• Możliwości dostępu do danych osób nieuprawnionych – mówimy tu o dwóch problemach. Pierwszym jest udzielanie dostępu do danych i użytkowanie ich przez pracowników czy współpracowników. Drugim jest ochrona przed włamaniami.  

Sposobem na zapewnienie maksymalnego możliwego poziomu bezpieczeństwem chmury w branży ubezpieczeniowej jest przede wszystkim kompleksowe podejście do tego problemu i powierzenie zadania specjalistom. Co jasne, każde zabezpieczenie można złamać, czasem też sytuacje losowe generują zupełnie nieprzewidziane sytuacje. Jednak dobrze zabezpieczona fizycznie i informatycznie chmura na pewno nie będzie bardziej wrażliwa na ataki, w porównaniu do klasycznych systemów komputerowych. 

Czytaj także:

Masz wątpliwości związane z użytkowaniem chmury internetowej? Obawiasz się większych kosztów? Przeczytaj także nasz wpis: FinOps – nowe podejście do kontroli i zarządzania kosztami chmury.

Wdrożenia chmury obliczeniowej w ubezpieczeniach 

Aby w pełni skorzystać z możliwości, jakie daje wprowadzenie chmury obliczeniowej do pracy brokerów ubezpieczeniowych, konieczne jest jej profesjonalne wdrożenie. Dobre wdrożenie cloud dla biznesu obejmuje nie tylko samo stworzenie środowiska, ale także zapewnienie dostępu do odpowiednich narzędzi zarządzających, a także wsparcie w przeprowadzeniu migracji danych i późniejszej obsłudze. Wszystkie te elementy znaleźć można oczywiście w naszej ofercie. Pomagamy także w zminimalizowaniu ryzyka związanego z koniecznością zmiany dostawcy usługi oraz zapewniamy oprogramowanie, takie jak White Label, które rozwiązuje wiele problemów branży ubezpieczeniowej.  

Chmury obliczeniowe w ubezpieczeniach pozwalają na zdecydowane ułatwienie i przyspieszenie pracy. Warto zastanowić się nad ich wprowadzeniem – zwłaszcza że zbudowanie przewagi nad konkurencją jest szczególnie ważne i przekłada się na wymierne efekty.