Rola Robotic Process Automation w transformacji przedsiębiorstw

We współczesnych firmach i instytucjach coraz powszechniejsze stają się zautomatyzowane procesy biznesowe. Wdrożenie takich rozwiązań w przedsiębiorstwach nosi nazwę Robotic Process Automation (RPA). Firmy na całym świecie używają nowoczesnych systemów i aplikacji (robotów) w celu poprawy produktywności i zwiększenia komfortu pracy. RPA to jedna z podstaw transformacji cyfrowej, coraz częściej obecna w wielu branżach.

Technologia RPA wprowadza wiele zmian w sposobie funkcjonowania biznesu. Powierzanie aplikacjom czynności, które do tej pory wykonywali pracownicy, może budzić pewne zastrzeżenia. Czy roboty są w stanie zastąpić człowieka? Jaki zakres prac można powierzyć w ręce robotów? Jakie korzyści przyniesie to firmie? Jeśli masz podobne wątpliwości, warto rozwiać je właśnie teraz.  

Czym jest Robotic Process Automation?

Jeśli prowadzisz większą firmę, prawdopodobnie wiesz już czym jest Robotic Process Automation. Termin ten obejmuje wdrożenie różnego rodzaju aplikacji (zwanych robotami), które automatyzują działania i zwiększają produktywność pracy przedsiębiorstwa. Proste, prawda? Brzmi zbyt ogólnie, więc spróbujemy zgłębić temat. Nawet jeżeli wiesz już co nieco o robotyzacji procesów biznesowych, w dobie dzisiejszej cyfryzacji temat RPA staje się coraz ważniejszy i rozleglejszy.

Po pierwsze wszyscy musimy pamiętać, że technologia odgrywa istotną rolę w obecnych czasach. Wspomniana wyżej definicja Robotic Process Automation nie zawiera zbyt wiele szczegółów, ale RPA jest jedną z technologii opartej na sztucznej inteligencji. Brzmi skomplikowanie, ale bez takich kroków współczesne biznesy nie mają szans na dalszy rozwój. AI czy nauczanie maszynowe (ang. machine learning) pozwalają uruchamiać w firmach nowe rozwiązania, takie jak np. oprogramowanie, które samoczynnie przejmuje część obowiązków i wyręcza pracowników w żmudnych obowiązkach.

Z technicznego punktu widzenia systemy RPA są autonomiczne. Mogą samodzielnie wykonać listę działań po analizie danych zebranych podczas obserwacji użytkowników. To ogromna różnica w porównaniu z tradycyjnymi narzędziami przeznaczonymi do usprawnienia przepływu pracy. W dzisiejszych czasach maszyny zaczynają być zdolne wykonywać pewne zadania samodzielnie, co znacznie ułatwia i przyspiesza pracę. Ponadto platformy RPA umożliwiają zarządzanie danymi za pomocą kilku aplikacji.

Dlaczego warto korzystać z RPA? Korzyści dla firmy

Prowadząc własną firmę, możesz zwiększyć produktywność i osiągnąć wyższe wyniki finansowe dzięki wdrożeniu Robotic Process Automation. Korzyści dla Twojego biznesu są następujące: 

• Zwiększenie efektywności poszczególnych procesów biznesowych;
• Odciążenie pracowników i poprawa ich komfortu pracy;
  
• Możliwość prowadzenia działań 24/7;
• Eliminacja typowych, ludzkich błędów;
• Przyspieszenie działania procesów biznesowych;
• Poprawa doświadczeń klientów podczas styku z Twoją marką.

To wyłącznie kilka największych zalet robotów. Wdrożenie rozwiązań RPA daje niezliczone zyski każdemu przedsiębiorstwu, więc jeśli tylko masz taką możliwość, powinieneś rozważyć wprowadzenie robotów do swojej firmy. Te mogą wykonywać powtarzalne czynności znacznie szybciej niż ludzie. Poza tym rozwiązania Robotic Process Automation pozwalają na płynniejszą i mniej żmudną pracę. Roboty wykonują przypisane zadania poprzez automatyczne powtarzanie. Cały system nie potrzebuje żadnej pomocy, poza czynnościami kontrolnymi.

W firmach zawsze istnieje ryzyko błędów ludzkich, ale można ich uniknąć właśnie dzięki RPA. Korzyści związane z ograniczeniem występowania takich sytuacji są nieocenione, szczególnie jeżeli dane zadanie wymaga dużej dokładności. Roboty się nie męczą i nie mają spadków koncentracji, dlatego wykonują niektóre prace dokładniej. A ponieważ roboty wykonują monotonne czynności szybko i z dużą precyzją, są w stanie odciążyć pracowników i pozwolić skupić im się na bardziej złożonych oraz trudniejszych zadaniach. Zwiększa to ogólną efektywność i zadowolenie z pracy, co prowadzi do lepszej sprzedaży, a co za tym idzie do satysfakcjonujących wyników finansowych.

Dowiedz się: Jakie procesy mogą zostać przejęte dzięki technologii Robotic Process Automation?

Wdrożenie Robotic Process Automation

Wiesz już, czym jest RPA i znasz ich zalety, ale jak wdrożyć takie rozwiązania w swojej firmie? Nowoczesne narzędzia Robotic Process Automation są niezbędne do efektywnego zarządzania biznesem, jednak nie są rozwiązaniem wszystkich problemów. Należy zacząć od tego, które procesy biznesowe warto zautomatyzować. W tym mogą pomóc np. nasi analitycy, którzy pomogą wskazać działania podatne robotyzacji, określą koszt przedsięwzięcia i wyliczą potencjalne zyski.

Sprawdź także: Kim jest analityk i jaka jest jego rola w firmie?

Następnym krokiem jest np. inwestycja w wewnętrzne centrum kompetencji RPA, czyli platformę na gotowej licencji. Nie jest to jednak tanie rozwiązanie, plus należy liczyć się z utworzeniem wielu nowych stanowisk pracy dla osób, które potrafiłyby opracowywać i tworzyć boty (programistów oraz analityków). Inną opcją jest skorzystanie z pomocy dostawcy technologii RPA, który na potrzeby firmy zbuduje robota od podstaw lub dostosuje do nich swoje gotowe rozwiązanie. Jest to zdecydowanie tańsza, szybsza i prostsza ścieżka — firma zyskuje technologię automatyzującą, a także wsparcie developera.

RPA to rozwiązanie tylko dla dużych firm?

Wdrożenie wspomnianej wyżej platformy Robotic Process Automation dla małych firm jest procesem drogim i skomplikowanym. Praktycznie tylko największe przedsiębiorstwa korzystają z tak zaawansowanych systemów. Jednak stworzenie dedykowanego oprogramowania RPA we współpracy z wybranym dostawcą lub software housem dostępne jest również dla małych i średnich firm. Nie wymaga opłacania drogich licencji, abonamentu i tworzenia nowych stanowisk pracy. To jednorazowy koszt wynoszący od kilku do kilkunastu tysięcy złotych w zamian za robota, który zautomatyzuje pracę wykonywaną nawet przez kilkanaście osób!