Digital Leasing Platform (DLP) – rozwiązanie typu omnichannel i low-code dla firm leasingowych 

Czym jest Digital Leasing Platform? Mocne strony platformy

Digital Leasing Platform to rozwiązanie stworzone dla leasingodawców, którzy chcą digitalizować procesy sprzedaży usług leasingowych, a także rozszerzać swoją ofertę poprzez pozyskiwanie nowych partnerów. Możliwości platformy przynoszą korzyści wszystkim stronom zaangażowanym w proces udzielania leasingu, także klientom końcowym, którzy mogą przeprowadzić cały proces w dowolny dla siebie sposób (także w 100% online).  

Samo zarządzanie systemem jest proste i intuicyjne, stworzone w zgodzie z podejściem low-code, myśląc o pracownikach biznesowych, nieposiadających specjalistycznej wiedzy technicznej. Ponadto, dzięki zaimplementowanemu podejściu omnichannel, produkty leasingowe mogą być udostępniane klientom w sposób wygodny i dostosowany do ich potrzeb.

Platforma low-code

Tworząc platformę, chcieliśmy, aby administracja procesami była możliwie jak najprostsza i dostępna dla każdego użytkownika, nie tylko osób z doświadczeniem informatycznym. Dlatego do modelowania procesów użyliśmy popularnego silnika automatyzacji decyzji i workflow: Camunda BPM. Dzięki temu DLP pozwala w łatwy i graficzny sposób modelować oraz uruchamiać każdy proces, nie wymagając przy tym umiejętności kodowania.

Rozwiązanie omnichannel

Skupiliśmy się na tym, aby dzięki DLP każdy przedsiębiorca mógł przejść proces finansowania leasingiem w sposób najbardziej wygodny i naturalny dla samego siebie (w dowolnym miejscu, czasie i kanale komunikacji). Proces może rozpocząć się w sklepie stacjonarnym, być kontynuowany na urządzeniu mobilnym i zakończyć się bez żadnych przeszkód w domu na komputerze klienta.

Kluczowe moduły i funkcjonalności Digital Leasing Platform

Od strony back-endu Digital Leasing Platform umożliwia administratorom efektywne zarządzanie obsługiwanymi procesami. Narzędzia dostępne w ramach platformy znacznie odciążają zespoły Customer Support, eliminując konieczność żmudnej analizy logów pochodzących z wielu rozproszonych systemów. Dzięki temu incydenty mogą być obsługiwane szybciej i sprawniej.

• Moduł: Process Management and Control – umożliwia ciągłe monitorowanie i analizowanie każdego aktywnego procesu. Pozwala sprawdzić cykl życia procesu, zidentyfikować ewentualne wąskie gardła, odkryć etapy z dłuższym czasem obsługi niż oczekiwano, a także etapy, na których klienci zrezygnowali z kontynuacji procesu. Te same analizy i działania można przeprowadzić na całej serii procesów.
• Moduł: Katalog Produktów – pozwala dopasowywać produkty zawarte w ofercie firmy leasingowej (jak np. leasing auta czy sprzętu RTV) do odpowiednich procesów z szablonem, dokumentem czy formularzem.
• Moduł: Raportowanie i Analiza – generuje raporty operacyjne i zarządcze oraz przesyła dane do hurtowni i narzędzi analitycznych typu BI.
• Moduł: Generator Formularzy – umożliwia przygotowywanie i udostępnianie klientom nawet bardzo zaawansowanych formularzy, bez konieczności kodowania.
• Moduł: Generator Dokumentów – służy do tworzenia, zapisywania i sygnowania cyfrowym podpisem szablonów dokumentów. Dokumenty automatycznie uzupełniają się danymi pochodzącymi od użytkownika.
• Moduł: Hot Deploy – pozwala w czasie rzeczywistym optymalizować każdy proces. Zmiany wdrażane są nawet podczas działania produkcyjnego.
• Moduł: Testowanie – odpowiada za testowanie i porównywanie procesów, także w ramach testów A/B.

DLP od strony technologii. Jak zbudowana jest platforma?

Platforma zbudowana została na otwartej architekturze mikroserwisowej oraz przy użyciu najnowszych technologii, co zapewnia możliwość jej dalszego elastycznego rozwijania i wzbogacania o kolejne funkcjonalności. Może także zostać dostosowana do indywidualnych potrzeb firmy leasingowej.

• Frontend aplikacji: Angular 11/ Typescript
• Backend aplikacji: SpringBoot / Java 11
• Silnik procesowy: Camunda BPM
• Persystencja danych: PostgreSQL
• Frontend server: NGINX

Platformę zaprojektowaliśmy w oparciu o elastyczną architekturę mikro-frontendową, umożliwiającą łatwe komunikowanie się z innymi serwisami za pomocą REST API. DLP bez przeszkód integruje się z różnymi rodzajami systemów, zarówno wewnętrznymi, partnerskimi, jak i zewnętrznymi (np. rejestry długów), zapewniając spójną, szybką i elastyczną wymianę oraz aktualizację danych.

Ponadto DLP jest rozwiązaniem wielosilnikowym (multi-engine), co oznacza, że umożliwia zarządzanie wieloma silnikami procesowymi. Jest to istotne dla dywersyfikacji procesów pod względem ich umiejscowienia czy krytyczności. Dzięki temu platforma może obsługiwać różnorodne rodzaje procesów leasingowych, dostosowując się do potrzeb i wymagań firm leasingowych.

Integracja z e-commerce

Partnerzy e-commerce mają dwie opcje integracji swoich systemów z platformą. Pierwszą jest skorzystanie z gotowych do użycia wtyczek (pluginów) dostępnych dla platform e-commerce, takich jak PrestaShop, Magento czy WordPress. Drugą opcją jest wykorzystanie dedykowanego interfejsu API.

Korzyści z wdrożenia Digital Leasing Platform

DLP generuje korzyści dla wszystkich trzech stron procesu: leasingodawcy, partnerów i przedsiębiorców.

Korzyści z perspektywy firmy leasingowej

• Dotarcie z ofertą do szerokiego grona odbiorców;
• Intuicyjny sposób zarządzania procesami (graficzny interfejs);
• Tworzenie i wystawianie formularzy bez konieczności kodowania;
• Wdrożenie podpisu cyfrowego, a tym samym zmniejszenie liczby papierowych umów;
• Szybka identyfikacja problemów i incydentów (wszystkie logi w jednym systemie);
• Szybkie generowanie i podpisywanie dokumentów (PDF-y, znaki wodne, sygnatury, autouzupełnianie danych, podpis cyfrowy);
• Zarządzanie wersjami i szablonami dokumentów;
• Proste dodawanie partnerów, oferujących produkty leasingowe;
• Możliwość aktywnego reagowania na incydenty i problemy występujące po stronie klienta.

Korzyści z perspektywy partnera e-commerce

• Ułatwiona możliwość finansowania swoich produktów za pomocą leasingu (nowa ścieżka sprzedażowa);
• Otwarcie się na nowy segment klientów;
• Szybka i łatwa implementacja rozwiązania (plugin lub dedykowane API);
• Możliwość wprowadzenie do raty leasingowej kosztów ubezpieczenia sprzedawanych produktów.

Korzyści z perspektywy przedsiębiorców

• Finansowanie towarów w wygodny i bezpieczny sposób: bezpośrednio u partnera, stacjonarnie lub w 100% zdalnie;
• Brak konieczności gromadzenia dokumentów papierowych;
• Możliwość wnioskowania o leasing, kontynuowania i zakończenia całego procesu w dowolnym miejscu i czasie oraz przy użyciu dowolnego kanału komunikacji (web/mobile).

Digital Leasing Platform w praktyce

Obecnie Digital Leasing Platform z powodzeniem sprawdza się u jednego z liderów rynku usług leasingowych. Platforma stała się głównym narzędziem do oferowania produktów leasingowych, spełniając wysokie oczekiwania biznesowe i technologiczne naszego partnera. 

Chcesz wprowadzić Digital Leasing Platform w swojej firmie? Skontaktuj się z nami