Altkom Software project case study - mockup 1

Oprogramowanie do obsługi wniosków kredytowych online: automatyzacja procesu decyzyjnego

Podsumowanie projektu

Wokół czego skupiał się projekt?

Projekt obejmował stworzenie oraz wdrożenie rozwiązania do obsługi wniosków kredytowych online, finansujących zakup towarów i zintegrowanych ze sklepami e-commerce. Polski oddział jednego z międzynarodowych banków konsumenckich zwrócił się do Altkom Software z prośbą o dostarczenie kompleksowego rozwiązania bazującego na Camundzie.

Działania oparliśmy w większości o własny produkt — Digital Product Center — powstały w oparciu o Camundę, ale pozwalający na znacznie szybsze i efektywniejsze administrowanie automatyzacją procesów oraz wdrażanie nowych funkcjonalności.

Czas trwania projektu

Od 2019 – obecnie

Branża

Bankowość

Usługi

Automation workflow
utrzymanie

Pomożemy też Twojej firmie

NAPISZ DO NAS

O kliencie

Komu pomogliśmy?

Nasz klient to wiodąca firma z branży finansów konsumenckich, obecna w 16 krajach Europy. Ponad 14 500 pracowników dostarcza produkty i usługi finansowe 18 milionom klientów w 130 000 punktach partnerów handlowych.

Kluczowe wyzwania

Jakie były największe wyzwania projektowe?

Klient zidentyfikował w swoim kanale bankowości internetowej kilka kluczowych potrzeb:

Usprawnienie procesów sprzedaży kredytów ratalnych oraz obsługi kredytów gotówkowych;
Zmniejszenie zaangażowania pracowników Call Center w procesy sprzedaży kredytów gotówkowych;
Możliwość szybkiego wdrożenia nowego produktu w kanale online – kredytu gotówkowego, dostępnego zarówno dla dotychczasowych, jak i nowych klientów banku;
Możliwość zbierania informacji o klientach, którzy zrezygnowali z produktu podczas wypełniania wniosku.

Altkom Software project case study - mockup 3

Nasze rozwiązanie

Jak rozwiązaliśmy problemy klienta?

Digital Product Center zintegrował się z systemami banku poprzez dedykowaną usługę logowania użytkownika;
Usługa Service bus umożliwiła odbieranie informacji z silnika scoringowego, informacji z silnika decyzyjnego, wysyłanie SMS-ów i e-maili do klientów oraz potwierdzenie statusu płatności weryfikującej ID;
Zarządzanie procesami odbywało się przez silnik Camunda;
Zastosowanie modułowej i skalowalnej architektury pozwoliło na łatwe i terminowe dostosowanie Digital Product Center do zmieniających się potrzeb biznesowych naszego klienta.