Powrót do Case Studies 
O 33% szybsza obsługa procesów leasingowych dla klientów bankowych
Czego dotyczył projekt?
Klient zgłosił się do nas z projektem, który umożliwiałby z poziomu aplikacji bankowej rozpoczynanie procesu leasingowego samochodów. Celem było udostępnienie obecnym klientom banku łatwiejszego procesowania oraz możliwość uwierzytelniania się dzięki aplikacji bankowej (bez konieczności korzystania z bramek i dokonywania płatności przed przeprocesowaniem umowy). Dodatkowo proces miał również umożliwiać rozpoczęcie obsługi wniosku z poziomu stron partnerów, a następnie uwierzytelnienie się dzięki aplikacji banku.
Projekt rozpoczęliśmy od zebrania wymagań biznesowych i identyfikacji wyzwań, które niesie ze sobą integracja z systemami bankowymi w procesie leasingowym. Głównym założeniem było rozszerzenie oferty dla klienta firmowego banku i procesowanie wniosków leasingowych bez konieczności uwierzytelniania się poprzez opłatę wstępną.
2023
Bankowa, Leasing
- Automatyzacja procesów
- Software development
- UX/UI
Planujesz podobny projekt?
Komu pomogliśmy?
Nasz klient jest jedną z największych instytucji finansowych w Polsce. Od ponad 20 lat nieprzerwanie zapewnia możliwość finansowania pod postacią leasingu lub pożyczki, wspierając firmy i przedsiębiorstwa w całym kraju. Finansowaniem objęte są m.in. pojazdy, sprzęt IT, maszyny, urządzenia i projekty inwestycyjne. Do grona jego klientów należą zarówno małe i średnie firmy, jak i największe spółki na polskim rynku.
Jakie były największe wyzwania w projekcie?
Docelowe rozwiązanie do obsługi wniosku leasingowego musiało spełniać kilka kluczowych wymogów biznesowych:
- Umożliwiać rozpoczęcie procesu leasingowego z poziomu aplikacji bankowej;
- Zabezpieczać dwa różne modele komunikacji: w banku i w podmiocie leasingującym;
- Zapewniać możliwość integracji z systemami ubezpieczeniowymi;
- Potwierdzać i weryfikować tożsamość za pomocą aplikacji bankowej bez konieczności dokonywania płatności;
- Umożliwiać podpisywanie wniosku podpisem kwalifikowanym w aplikacji bankowej lub podpisem cyfrowym w firmie leasingującej.
Jak rozwiązaliśmy problemy klienta?
Skupiliśmy się na maksymalnym wykorzystaniu narzędzi cyfrowych do wytworzenia i opracowania koncepcji obsługi procesu kompletowania wniosku leasingowego. Dzięki wykorzystaniu aplikacji bankowej część danych klienta zaciągana jest automatycznie do wniosku leasingowego. Poprzez wykorzystanie podpisu kwalifikowanego (ze strony banku) lub podpisu cyfrowego (ze strony firmy leasingującej) do weryfikacji tożsamości, skróciliśmy czas procesowania wniosku. Było to możliwe dzięki wykorzystaniu silnika decyzyjnego i silnika workflow — Camunda BPM wraz z naszą autorską platformą Digital Leasing Platform.
Platforma leasingowa do digitalizacji kanału partnerskiego i rozpoczynania procesu przy użyciu aplikacji bankowej wyposażona została w:
- Dedykowany proces przeznaczony dla klienta bankowego;
- Szybkie uwierzytelnianie za pomocą aplikacji bankowej bez konieczności dokonywania przelewu;
- Re-użycie danych przechowywanych w aplikacji bankowej w celu skrócenia czasu uzupełniania danych;
- Narzędzie do przygotowywania i wystawiania formularzy bez konieczności kodowania;
- Szybkie dopasowywanie produktów do istniejących procesów;
- Integrację z systemem ubezpieczeniowym.
Interesują Cię rozwiązania dla branży leasingowej?
Jak przebiegał projekt?
Analiza biznesowa i techniczna
Określenie potrzeb instytucji, klientów i partnerów biznesowych.
Architektura rozwiązania
Uwzględnienie konieczności integracji platformy z wieloma systemami.
Platforma procesowa
Implementacja Camundy BPM wraz z Digital Leasing Platform.
Wdrożenie rozwiązania
Wdrożenie procesów dedykowanych dla partnera oraz klienta.
Jakie rezultaty osiągnął klient?
Szybsze uwierzytelnienie i re-użycie danych z banku pozwoliło przyśpieszyć realizację procesu o 1/3.
Integracja procesu z usługami bankowymi i ubezpieczeniowymi pozwoliła na szybszą i łatwiejszą obsługę wniosku.
Cyfrowe mechanizmy pozwoliły na automatyzację ponad 65% czynności (wcześniej wykonywanych manualnie).
Wykorzystane technologie
Java
Apache Camel
Elasticsearch
Apache Kafka
Oracle DB
PrimeNG
Angular
HTML/CSS3
HAProxy
Spring Framework
Camunda BPM
Digital Leasing Platform
Business Development ManagerRealizacja projektu leasingowego na taką skalę była wyzwaniem, ale całość udało się sprawnie poprowadzić m.in. dzięki wykorzystaniu komponentów naszych autorskich rozwiązań – Digital Product Center oraz Digital Leasing Platform.
Dodatkowo wcześniejsze doświadczenia ze współpracy z sektorem finansowym okazały się nieocenione podczas integracji rozwiązania — uniknęliśmy wielu trudności związanych choćby z dodaniem oferty ubezpieczeniowej czy implementacją procesów w bankowości elektronicznej.
Potrzebujesz podobnego rozwiązania?
