Powrót do Case Studies Ubezpieczenia Pocztowe
Wdrożenie Altkom Insurance Suite — systemu centralnego, umożliwiającego tworzenie i konfigurację produktów ubezpieczeniowych, sprzedaż, obsługę posprzedażową oraz likwidację szkód
Komu pomogliśmy?
Ubezpieczenia Pocztowe należą do Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej. Spółka oferuje klientom szeroki zakres prostych i przystępnych ubezpieczeń życiowych oraz majątkowych, dostępnych w blisko 4500 placówkach poczty polskiej na terenie całego kraju.
Czego dotyczył projekt?
Zarząd Ubezpieczeń Pocztowych stworzył wizję przekształcenia spółki w nowoczesne towarzystwo wykorzystujące potencjał drzemiący w liczbie klientów i placówek poczty polskiej. W związku z tym zapadła decyzja o wymianie obecnego systemu informatycznego na Altkom Insurance Suite, rozwiązania pozwalającego na szybkie wdrażanie nowych produktów i zwiększenie konwersji poprzez dobrze skonstruowanie ścieżki sprzedaży.
Co było największym wyzwaniem?
- Odejście od tradycyjnych wydruków na rzecz komunikacji elektronicznej.
- Brak pełnego wsparcia systemowego dla wskazanych procesów.
- Brak możliwości monitorowania procesów i wyszukiwania wąskich gardeł.
Co zrobiliśmy?
1. Product Factory
– Konfiguracja Produktów
– Katalog Produktów
– Silnik Taryfikacyjny
2. Policy Center
– Sprzedaż i Prowizja
– Księga Pomocnicza
– Zarządzanie Wnioskami i Polisami
– Komunikacja
– Billing + Windykacja
– Kartoteka Podmiotów
3. Claim Center
4. Agent Portal
w zakresie konfiguracji, obsługi i sprzedaży produktów, w tym produktów indywidualnych majątkowych (m.in. komunikacyjnych, rolnych, mieszkaniowych, turystycznych), indywidualnych na życie, grupowych na życie, a także rejestracji i likwidacji szkód.
Co osiągnęliśmy?
Wdrożenie AIS znacząco skróciło czas niezbędny na wystawienie polisy. Product Factory umożliwiło szybką i nisko kosztową konfigurację nowych produktów, dotychczas niedostępnych w ofercie Ubezpieczeń Pocztowych.Sprzedaż odbywa się przez intuicyjny Panel Agenta, który zdaniem odbiorców jest znacznie przyjaźniejszy od poprzedniego rozwiązania. Teraz proces sprzedaży i wystawienia polisy, wraz z płatnością, możliwy jest do zrealizowania w 3-5 minut, a klient otrzymuje ofertę cenową ubezpieczenia komunikacyjnego już po 30 sekundach.
30%
Wzrost konwersji sprzedaży o 30%
x2
Liczba kalkulacji składek i wniosków została podwojona już
250%
W ciągu 3 lat po wdrożeniu systemu przypis Ubezpieczeń Pocztowych wzrósł o 250%.
Jakie technologie wykorzystaliśmy?
Java
Spring
Angular
PostgreSQL
Angular
RabbitMQ
Dyrektor Departamentu ITW trakcie współpracy Altkom wykazuje się profesjonalizmem i niezbędną wiedzą ubezpieczeniową, ale przede wszystkim elastycznością, która w projekcie pozwalała na szybkie reagowanie na zmiany wymagań.