arrow Powrót do Case Studies
Insurance & Insurtech

Ubezpieczenia Pocztowe

Wdrożenie Altkom Insurance Suite —
systemu centralnego, umożliwiającego tworzenie i konfigurację produktów ubezpieczeniowych,
sprzedaż, obsługę posprzedażową oraz likwidację szkód.

O KLIENCIE

Komu pomogliśmy?

Ubezpieczenia Pocztowe należą do Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej. Spółka oferuje klientom szeroki zakres prostych i przystępnych ubezpieczeń życiowych oraz majątkowych, dostępnych w blisko 4500 placówkach poczty polskiej na terenie całego kraju.

PROJEKT

Czego dotyczył projekt?

Zarząd Ubezpieczeń Pocztowych stworzył wizję przekształcenia spółki w nowoczesne towarzystwo wykorzystujące potencjał drzemiący w liczbie klientów i placówek poczty polskiej. W związku z tym zapadła decyzja o wymianie obecnego systemu informatycznego na Altkom Insurance Suite, rozwiązania pozwalającego na szybkie wdrażanie nowych produktów i zwiększenie konwersji poprzez dobrze skonstruowanie ścieżki sprzedaży.

WYZWANIA

Co było największym wyzwaniem?

  • Odejście od tradycyjnych wydruków na rzecz komunikacji elektronicznej.  
  • Brak pełnego wsparcia systemowego dla wskazanych procesów. 
  • Brak możliwości monitorowania procesów i wyszukiwania wąskich gardeł. 
NASZE ROZWIĄZANIE

Co zrobiliśmy?

Wdrożyliśmy, utrzymywaliśmy oraz rozwijaliśmy komponenty Altkom Insurance Suite:

1. Product Factory
– Konfiguracja Produktów
– Katalog Produktów
– Silnik Taryfikacyjny

2. Policy Center
– Sprzedaż i Prowizja
– Księga Pomocnicza
– Zarządzanie Wnioskami i Polisami
– Komunikacja
– Billing + Windykacja
– Kartoteka Podmiotów

3. Claim Center

4. Agent Portal
w zakresie konfiguracji, obsługi i sprzedaży produktów, w tym produktów indywidualnych majątkowych (m.in. komunikacyjnych, rolnych, mieszkaniowych, turystycznych), indywidualnych na życie, grupowych na życie, a także rejestracji i likwidacji szkód.
NAJWAŻNIEJSZE WYNIKI

Co osiągnęliśmy?

Wdrożenie AIS znacząco skróciło czas niezbędny na wystawienie polisy. Product Factory umożliwiło szybką i nisko kosztową konfigurację nowych produktów, dotychczas niedostępnych w ofercie Ubezpieczeń Pocztowych.Sprzedaż odbywa się przez intuicyjny Panel Agenta, który zdaniem odbiorców jest znacznie przyjaźniejszy od poprzedniego rozwiązania. Teraz proces sprzedaży i wystawienia polisy, wraz z płatnością, możliwy jest do zrealizowania w 3-5 minut, a klient otrzymuje ofertę cenową ubezpieczenia komunikacyjnego już po 30 sekundach.

30%

Wzrost konwersji sprzedaży o 30%

x2

Liczba kalkulacji składek i wniosków została podwojona już

250%

W ciągu 3 lat po wdrożeniu systemu przypis Ubezpieczeń Pocztowych wzrósł o 250%.

TECHNOLOGIE

Jakie technologie wykorzystaliśmy?

Java

JAVA

Spring

it consulting

Angular

Process Automation

PostgreSQL

it consulting

Angular

Process Automation

RabbitMQ

JAVA
quote

W trakcie współpracy Altkom wykazuje się profesjonalizmem i niezbędną wiedzą ubezpieczeniową, ale przede wszystkim elastycznością, która w projekcie pozwalała na szybkie reagowanie na zmiany wymagań.

Jacek Jabłoński

Dyrektor Departamentu IT