Digitalizacja procesów sprzedaży i zamówień w firmach produkcyjnych

Zwiększ efektywność kluczowych procesów, by każdy Twój klient poczuł się wyjątkowy

Skontaktuj się z ekspertem

Jeśli mierzysz się z podobnymi wyzwaniami:

To nasza oferta dedykowanego rozwiązania skierowana jest właśnie do Ciebie!

1

Twoi klienci są niezadowoleni z obsługi sprzedażowej i realizacji zamówień

2

Masz problemy z koordynacją zamówień wewnątrz firmy

3

Zmagasz się z nadmiarem komunikacji mailowej i telefonicznej związanej z realizacją zamówień

4

Wielkość sprzedaży i dosprzedaży jest niższa niż oczekiwana

5

Brak centralnej informacji o statusach realizacji poszczególnych zamówień i dostaw

6

Brakuje Ci efektywnych mechanizmów komunikacji marketingowej do obecnych klientów

Jakie osiągniesz korzyści?

Stworzymy dla Ciebie rozwiązanie dostosowane do potrzeb, dzięki któremu:

Twoi klienci docenią przejrzysty i szybki proces zawierania kontraktów

W stworzonym dla Ciebie rozwiązaniu uruchomimy cały proces zawierania kontraktów: od zapytań ofertowych,  wspartych katalogiem produktów, przez oparte o reguły biznesowe, procesowanie wycen, po uzgodnienia kontraktu. Klienci podziękują Ci za to, że otrzymają jedno, nowoczesne miejsce do procesowania uzgodnień i komunikacji związanej z realizacją zamówień i dostaw.

Wzrośnie zadowolenie Twoich klientów z realizacji dostaw

System może obsłużyć wszelkie uzgodnienia z klientem i z działami wewnętrznymi w obszarze terminów dostaw, zamawianych ilości produktów i środków transportu. Mechanizmy rozwiązania mogą też automatycznie dzielić zamawiane ilości produktów na dostępne środki transportu zgodnie ze zdefiniowaną konfiguracją biznesową.

Efektywnie obsłużysz różne środki transportu

Rozwiązanie może obsługiwać wysyłki w oparciu o własne lub przewoźnika środki transportu, ale też flotę, tabor klienta. Możliwa jest też obsługa awizacji oraz okien czasowych.

Zwiększysz satysfakcję klienta z komunikacji i zmniejszysz koszty obsługi

Cała konieczna komunikacja może odbywać się w ramach funkcjonalności rozwiązania, dzięki czemu zmniejszysz liczbę telefonów i korespondencji email, poprawiając tym samym wygodę klienta i zmniejszając koszty wewnętrzne jego obsługi.

Wyeliminujesz konieczność przepisywania danych

Wspólna platforma aplikacyjna, na której pracują jednocześnie Twoi klienci, pracownicy działów wewnętrznych i partnerzy oraz automatyzacja i integracja z systemami wewnętrznymi, sprawi, że dane zaciągną się automatycznie w odpowiednich miejscach.

Zwiększysz sprzedaż dzięki personalizowanej komunikacji marketingowej

Rozwiązanie obok komunikacji związanej z realizacją zamówień, może też realizować odpowiednio targetowaną i personalizowaną komunikację marketingową, w tym: promocje, up-selling, cross-selling dzięki funkcjonalnościom o charakterze e-Commerce i marketingowym.

Ograniczysz liczbę kosztownych niespodzianek

Aplikacja obsłuży wszelkie uzgodnienia, potwierdzenia oraz ewentualne zmiany (w ramach dopuszczalnych regułami walidacji zakresach), dzięki czemu ograniczysz do minimum ryzyko kosztownych, inicjowanych przez klientów zmian, na przykład w terminach dostaw. Dla dostaw realizowanych Twoimi środkami transportu masz możliwość wymuszenia koniecznych awizacji. 

Zmierzysz efektywność procesów

Zyskujesz możliwość konfiguracji i monitorowania szeregu wskaźników w celu systematycznej poprawy efektywności kluczowych procesów.

Łatwiej zapanujesz nad logiką biznesową

Zyskasz centralne miejsce do zarządzania w sposób uporządkowany konfiguracją logiki biznesowej oraz reguł walidacji dla całego procesu zawierania i realizacji kontraktów. 

Funkcjonalności rozwiązania

 

Rozwiązanie może zawierać m.in.: Portal Klienta, Panel Przewoźnika, Strefę Back-Office. Zależnie od Twoich potrzeb, możemy wdrożyć je etapami lub wybrać tylko potrzebne funkcjonalności.

Przykładowa architektura rozwiązania

Digitalizacja zamowien przykładowy schemat dzialania systemu 1 Altkom Software

 

Zainteresował Cię temat i chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach digitalizacji procesów w firmach produkcyjnych?

Przykładowy proces sprzedaży obsługiwany przez rozwiązanie

 

W rozwiązaniu, które wdrożysz z nami, przepływy danych oraz zadań pomiędzy poszczególnymi rolami uczestników procesu będą możliwie automatyczne. Dzięki temu zminimalizujesz konieczność przepisywania danych pomiędzy aplikacjami. Możemy dostosować przepływy i role zaangażowanych w proces osób do specyfiki Twojego biznesu oraz uwzględnić strukturę organizacyjną i działy firmy.

Digitalizacja zamowien przykładowy proces 2 Altkom Software

Jak przebiegać będzie wdrożenie?

Elastyczność i pełna kastomizacja

  • Wspólnie zdefiniujemy zakres procesów oraz funkcjonalności, dzięki czemu otrzymasz „szyte na miarę” rozwiązanie odzwierciedlające Twoje rzeczywiste procesy i potrzeby.

  • Oprócz wsparcia procesów stricte operacyjne ustalimy zakres potrzebnych funkcjonalności, które dodatkowo będą wspierać Twoje procesy e-commerce i marketingu. Dzięki temu rozszerzysz możliwości obecnych aplikacji.

  • Wspólnie ustalimy zakres oraz metody integracji z Twoimi systemami wewnętrznymi, oraz z systemami kontrahentów. Jeśli posiadasz system ERP, zintegrujemy go z naszym rozwiązaniem, dzięki czemu rozszerzysz jego możliwości.

  • Zależnie od Twoich potrzeb, wdrożenie możemy przeprowadzić w całości albo etapami. Zaczynając od wdrożenia najbardziej potrzebnych funkcjonalności, szybko wykażesz korzyści dla Twojej firmy.

  • Nowym rozwiązaniem możemy sukcesywnie zastępować przestarzałe aplikacje, systemy legacy.

  • Uzasadnimy biznesowy wybór środowiska – osadzenie w chmurze lub we własnej infrastrukturze (On-Premise).

To również może Cię zainteresować:

Porozmawiaj z naszym ekspertem:

!
!
!
!
!

* Obowiązkowe

Karol Dudzin - Altkom Software & Consulting

Karol Dudzin

Head of delivery team w Altkom Software & Consulting