{"id":21949,"date":"2022-02-07T11:16:45","date_gmt":"2022-02-07T10:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/altkomsoftware.com\/strategia-omnichannel-w-bankowosci-czym-jest-i-dlaczego-jej-potrzebujesz\/"},"modified":"2025-04-01T10:53:07","modified_gmt":"2025-04-01T08:53:07","slug":"strategia-omnichannel-w-bankowosci-czym-jest-i-dlaczego-jej-potrzebujesz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/blog\/strategia-omnichannel-w-bankowosci-czym-jest-i-dlaczego-jej-potrzebujesz\/","title":{"rendered":"Strategia omnichannel w bankowo\u015bci. Czym jest i dlaczego jej potrzebujesz?"},"content":{"rendered":"<p><strong><span class=\"TextRun SCXW147133039 BCX0\" lang=\"PL-PL\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW147133039 BCX0\">W XXI wieku konsumenci oczekuj\u0105 niemal nieograniczonego dost\u0119pu do us\u0142ug i produkt\u00f3w. Maj\u0105 w zwyczaju kupowa\u0107 zar\u00f3wno za pomoc\u0105 laptopa, telefonu czy aplikacji mobilnej, jak i podczas bezpo\u015brednich wizyt w sklepie lub plac\u00f3wce. Jak wi\u0119c przygotowa\u0107 strategi\u0119, kt\u00f3ra zaspokoi potrzeby wsp\u00f3\u0142czesnych klient\u00f3w? Jednym ze sposob\u00f3w jest wdro\u017cenie strategii <\/span><span class=\"SpellingError SCXW147133039 BCX0\">omnichannel<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW147133039 BCX0\">. C<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW147133039 BCX0\">zym jednak ona <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW147133039 BCX0\">jest i jakie ma zalety? I czy sprawdzi si\u0119 w sektorze finansowym, szczeg\u00f3lnie w przypadku plac\u00f3wek bankowych?<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<p><a class=\"anchor\" name=\"anchor1\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/kontakt\/\"><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-28334 aligncenter\" src=\"https:\/\/altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Banking_pl_contact-768x402-1.png\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"402\" \/><\/a><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Co to jest omnichannel?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Omnichannel to strategia zak\u0142adaj\u0105ca prowadzenie interakcji z klientem za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji. Od standardowej multikana\u0142owo\u015bci (ang. <em>multichannel<\/em>) r\u00f3\u017cni si\u0119 tym, \u017ce zak\u0142ada pe\u0142n\u0105 integracj\u0119 wszystkich dr\u00f3g kontaktu. Dzia\u0142ania w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach prowadzone s\u0105 r\u00f3wnolegle, przeplataj\u0105c si\u0119 i wzajemnie uzupe\u0142niaj\u0105c. \u017badna z dr\u00f3g komunikacji (online czy offline) nie funkcjonuje samodzielnie, w oderwaniu od reszty \u2014 oferta, polityka cenowa, dane u\u017cytkownik\u00f3w \u2014 wszystkie te elementy s\u0105 ze sob\u0105 sp\u00f3jne w ka\u017cdym punkcie, w kt\u00f3rym odbiorca styka si\u0119 z mark\u0105\/firm\u0105. Dzi\u0119ki temu ka\u017cdy klient mo\u017ce nabywa\u0107 produkty i us\u0142ugi w dowolny, dogodny dla niego spos\u00f3b, w wybranym przez siebie czasie i miejscu. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[su_service title=&#8221;Kana\u0142y komunikacji:&#8221; icon=&#8221;icon: rotate-right&#8221; icon_color=&#8221;#bbe2ef&#8221; size=&#8221;36&#8243;]<strong>Strategi\u0119 omnichannel mo\u017cna \u2014 a nawet trzeba! \u2014 realizowa\u0107 z wykorzystaniem r\u00f3\u017cnorodnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, takich jak np.:<\/strong> \u00a0[\/su_service]<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">infolinia<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">SMS<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">VMS<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">e-mail<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">czat<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wideoczat<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"7\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">aplikacja mobilna<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"8\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">mobilne wp\u0142atomaty<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"9\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">plac\u00f3wka stacjonarna.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"anchor\" name=\"anchor2\"><\/a><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Omnichannel w bankowo\u015bci<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">W 2022 roku klienci nie tylko s\u0105 ju\u017c przyzwyczajeni do robienia zakup\u00f3w w Internecie, ale r\u00f3wnie\u017c sprawnie wykorzystuj\u0105 do tego aplikacje i urz\u0105dzenia mobilne. Zgodnie z raportem <\/span><a href=\"https:\/\/www.gemius.pl\/wszystkie-artykuly-aktualnosci\/e-commerce-w-polsce-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><span data-contrast=\"none\">Gemius<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"> w 2020 roku ju\u017c 73% konsument\u00f3w robi\u0142o zakupy online \u2014 by\u0142 to wynik a\u017c o 11 punkt\u00f3w procentowych wy\u017cszy od poprzedniego badania. Pandemia koronawirusa dodatkowo spowodowa\u0142a, \u017ce w wielu bran\u017cach zwi\u0119kszy\u0142 si\u0119 udzia\u0142 zakup\u00f3w online.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">To wszystko sprawia, \u017ce strategia omnichannel jest dzi\u015b stosowana na coraz szersz\u0105 skal\u0119 \u2014 r\u00f3wnie\u017c w sektorze finans\u00f3w i bankowo\u015bci. Przy czym nie wynika to jedynie z d\u0105\u017cenia bank\u00f3w do wi\u0119kszej innowacyjno\u015bci czy obni\u017cania koszt\u00f3w. To nic innego jak wyj\u015bcie naprzeciw najbardziej aktualnym oczekiwaniom klient\u00f3w, a tak\u017ce zwyk\u0142a konieczno\u015b\u0107 w dobie post\u0119puj\u0105cej cyfryzacji. <strong>Banki, kt\u00f3re nie zdo\u0142aj\u0105 zapewni\u0107 klientom ci\u0105g\u0142ego i nieograniczonego dost\u0119pu do us\u0142ug, najprawdopodobniej strac\u0105 obecnych klient\u00f3w i ogranicz\u0105 sobie mo\u017cliwo\u015bci pozyskiwania nowych.<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Co istotne, w przypadku strategii omnichannel nie wystarczy przygotowanie funkcjonalnej aplikacji mobilnej. Preferencje klient\u00f3w dotycz\u0105ce kana\u0142\u00f3w kontaktu nie tylko znacznie si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0105, ale tak\u017ce zmieniaj\u0105 w zale\u017cno\u015bci od produkt\u00f3w finansowych, kt\u00f3re Ci planuj\u0105 naby\u0107 czy problem\u00f3w, jakie w danym momencie potrzebuj\u0105 rozwi\u0105za\u0107. Oznacza to, \u017ce w niekt\u00f3rych sytuacjach dla wielu z nich mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu telefonicznego czy wizyty w plac\u00f3wce mo\u017ce by\u0107 tak samo wa\u017cna, jak korzystanie z narz\u0119dzi mobilnych. Dzi\u0119ki dost\u0119pno\u015bci i integracji tak wielu kana\u0142\u00f3w klient mo\u017ce si\u0119 mi\u0119dzy nimi sprawnie prze\u0142\u0105cza\u0107 a tym samym wygodnie nabywa\u0107 polisy, ubezpieczenia, kredyty oraz inne us\u0142ugi i produkty.<\/span><br \/>\n<a class=\"anchor\" name=\"anchor3\"><\/a><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Zalety strategii omnichannel<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wdro\u017cenie strategii omnichannel oznacza szereg korzy\u015bci zar\u00f3wno dla firmy, jak i jej klient\u00f3w \u2014 nie tylko w standardowych sklepach e-commerce, ale r\u00f3wnie\u017c w sektorze bankowo\u015bci i finansowym. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p aria-level=\"3\"><strong>Korzy\u015bci dla klient\u00f3w:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"10\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego kontaktu z bankiem w dowolnym miejscu i czasie,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"11\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">kr\u00f3tszy proces zakupu us\u0142ug i produkt\u00f3w bankowych,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"12\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">mo\u017cliwo\u015b\u0107 za\u0142atwiania spraw bez potrzeby wyja\u015bniania ich wielokrotnie r\u00f3\u017cnym konsultantom,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"13\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">otrzymywanie sp\u00f3jnych komunikat\u00f3w z banku,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"14\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">mo\u017cliwo\u015b\u0107 wype\u0142niania formularzy po ich wcze\u015bniejszym porzuceniu bez utraty wprowadzonych danych,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"15\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wygoda i elastyczno\u015b\u0107.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p aria-level=\"3\"><strong>Korzy\u015bci dla banku:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"16\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wzrost zaanga\u017cowania klient\u00f3w, <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"17\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">rosn\u0105ca satysfakcja z obs\u0142ugi,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"18\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wy\u017csze wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"19\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wi\u0119ksza przewaga konkurencyjna,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"20\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wzrost liczby zapyta\u0144 ofertowych,<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"21\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">wy\u017csze wyniki sprzeda\u017cowe.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"anchor\" name=\"anchor4\"><\/a><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Jak wdro\u017cy\u0107 omnichannel w bankowo\u015bci?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wdro\u017cenie strategii omnichannel nie jest bynajmniej kwesti\u0105 wprowadzenia konkretnego narz\u0119dzia. To holistyczna transformacja biznesu i podej\u015bcia do klienta, kt\u00f3ra zak\u0142ada, \u017ce to w\u0142a\u015bnie on, a nie produkt czy cel sprzeda\u017cowy znajduje si\u0119 w centrum uwagi. Dlatego w\u0142a\u015bnie realizacja omnichannel jest sporym wyzwaniem zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem technicznym, jak i organizacyjnym. Od czego wi\u0119c rozpocz\u0105\u0107 wdro\u017cenie?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Po pierwsze, aby zapewni\u0107 prawid\u0142owe dzia\u0142anie wszystkich kana\u0142\u00f3w, konieczne jest zapewnienie dost\u0119pu do scentralizowanych danych. Informacje finansowe, osobowe i marketingowe musz\u0105 by\u0107 sp\u00f3jne we wszystkich punktach \u2014 narz\u0119dziach internetowych, mobilnych, telefonicznych i innych. To w\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki temu klient b\u0119dzie mia\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 za\u0142atwiania spraw w dowolny spos\u00f3b, bez konieczno\u015bci t\u0142umaczenia wszystkiego od nowa kolejnemu konsultantowi, kt\u00f3ry b\u0119dzie obs\u0142ugiwa\u0142 go w nowym kanale.<\/span> <span data-contrast=\"none\">Po drugie, wprowadzenie takiej strategii wi\u0105\u017ce si\u0119 z konieczno\u015bci\u0105 przeszkolenia pracownik\u00f3w tak, aby mogli utrzymywa\u0107 efektywn\u0105 komunikacj\u0119 w wielu r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach. To nie tylko kwestia opanowania nowych narz\u0119dzi, ale tak\u017ce zmiany niemal ca\u0142ego procesu obs\u0142ugi klienta, a cz\u0119sto tak\u017ce sposobu dzia\u0142ania wi\u0119cej ni\u017c jednego dzia\u0142u przedsi\u0119biorstwa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wa\u017cn\u0105 korzy\u015bci\u0105 p\u0142yn\u0105c\u0105 ze wdro\u017cenia strategii omnichannel jest r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 analizowania danych transakcyjnych klient\u00f3w pozyskanych z r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w, system\u00f3w i sieci spo\u0142eczno\u015bciowych. Dzi\u0119ki technologii Big Data mo\u017cliwe jest gromadzenie i analizowanie informacji, a nast\u0119pnie tworzenie szczeg\u00f3\u0142owych profili klient\u00f3w i ich zachowa\u0144. To z kolei pozwala na dok\u0142adniejsze i bardziej trafne ocenianie ryzyka, tworzenie personalizowanych komunikat\u00f3w reklamowych i skuteczniejsze dopasowanie ofert do konkretnego klienta. To wszystko stwarza szans\u0119 na maksymalizowanie rentowno\u015bci w kana\u0142ach sprzeda\u017cy i generowanie jeszcze wi\u0119kszego zysku.<\/span><br \/>\n<a class=\"anchor\" name=\"anchor5\"><\/a><\/p>\n<h2><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">Wykorzystaj potencja\u0142 kana\u0142\u00f3w cyfrowych<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"TextRun SCXW138999352 BCX0\" lang=\"PL-PL\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW138999352 BCX0\">Integracja wszystkich kana\u0142\u00f3w, umiej\u0119tne zarz\u0105dzanie danymi i zwi\u0119kszenie kompetencji pracownik\u00f3w wymaga dobrej i szczeg\u00f3\u0142owo opracowanej strategii cyfrowej. Je\u015bli w\u0142a\u015bnie zastanawiasz si\u0119 nad przej\u015bciem na model <\/span><span class=\"SpellingError SCXW138999352 BCX0\">omnichannel<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW138999352 BCX0\">, skontaktuj si\u0119 z nami. Jako do\u015bwiadczony partner i tw\u00f3rca <\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW138999352 BCX0\" title=\"Digital Product Center\" href=\"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/rozwiazania\/digital-product-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW138999352 BCX0\" lang=\"PL-PL\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW138999352 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">Digital Product Center<\/span><\/span><\/a>\u00a0\u2014 autorskiego<span class=\"TextRun SCXW138999352 BCX0\" lang=\"PL-PL\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW138999352 BCX0\"> narz\u0119dzia wspieraj\u0105cego mi\u0119dzy innymi realizowanie strategii <\/span><span class=\"SpellingError SCXW138999352 BCX0\">omnichannel<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW138999352 BCX0\">, przeprowadzimy Ci\u0119 przez proces wdro\u017cenia od A do Z, gwarantuj\u0105c funkcjonalno\u015b\u0107 i mo\u017cliwie szybkie rozpocz\u0119cie korzystania z nowych rozwi\u0105za\u0144.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W XXI wieku konsumenci oczekuj\u0105 niemal nieograniczonego dost\u0119pu do us\u0142ug i produkt\u00f3w. Maj\u0105 w zwyczaju kupowa\u0107 zar\u00f3wno za pomoc\u0105 laptopa, telefonu czy aplikacji mobilnej, jak i podczas bezpo\u015brednich wizyt w sklepie lub plac\u00f3wce. Jak wi\u0119c przygotowa\u0107 strategi\u0119, kt\u00f3ra zaspokoi potrzeby wsp\u00f3\u0142czesnych klient\u00f3w? Jednym ze sposob\u00f3w jest wdro\u017cenie strategii omnichannel. Czym jednak ona jest i jakie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":22614,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"topic":[],"blog-author":[],"class_list":["post-21949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21949"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39930,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21949\/revisions\/39930"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21949"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=21949"},{"taxonomy":"blog-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-author?post=21949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}