PROJEKT
Geneza i oczekiwania biznesowe
Nasz klient, firma stc, od kilku lat posiada i rozwija platformę M2M, za pomocą której klienci B2B mogą dokonywać operacji związanych z kartami SIM przeznaczonymi do urządzeń IoT (m.in. dokonywać zakupu kart i zarządzać pakietem danych). Przez długi czas platforma była typowo back-endowym rozwiązaniem — spełniała swoje zadanie, ale nie była intuicyjna w obsłudze i brakowało zoptymalizowania procesów pod kątem użytkowników i tego, jak Ci standardowo korzystają z podobnych rozwiązań.
Ponieważ użytkownikami platformy są głównie klienci korporacyjni i pracownicy dużych firm, zarząd stc podjął decyzję o redesignie platformy, skupiając się na poprawie komfortu oraz wygody podczas korzystania z rozwiązania. Początkowo nawiązane zostało partnerstwo z firmą z Wielkiej Brytanii, której zespół projektantów UX/UI przeprowadził pierwsze działania (w tym proces product discovery oraz wywiady z użytkownikami). Jednakże po pół roku prac osoby decyzyjne z stc miały poczucie, że przygotowane makiety nie odzwierciedlały ani potrzeb biznesowych stc, ani wymagań użytkowników.
W związku z niezadowoleniem z efektów pracy poprzedniej firmy stc zaczęło szukać wykonawcy, który przejmie projekt i będzie w stanie kontynuować prace nad platformą. W ten sposób projekt trafił do zespołu digital product design Altkom Software.
