WYZWANIA
Zebraliśmy najczęstsze wyzwania, które prowadzą banki do stagnacji. To strategiczne bariery, których pokonanie decyduje o tym, kto wygra walkę o klienta mobilnego.
Spada liczba interakcji – aplikacja niczym się nie wyróżnia, płatności są przestarzałe, a klienci wybierają konkurencję z nowoczesnym UX i usługami dodanymi (VAS).
Niskie zaangażowanie i brak lojalności – onboarding i obsługa są zbyt skomplikowane, a personalizacja ogranicza się do minimum. Aplikacja nie wspiera relacji ani cross-sellu.
Rosnące koszty zmian i rozwoju – każda modyfikacja trwa miesiącami i wymaga dużych budżetów. Silosowe systemy blokują integracje z CRM, scoringiem i AI.
Ryzyko regulacyjne hamuje innowacje – compliance spowalnia wdrożenia, a wymogi PSD2, GDPR czy AML ograniczają tempo innowacji w mobile.
ROZWIĄZANIE
Dostarczamy komplet rozwiązań, które pomagają bankom odnowić aplikację mobilną i nadać jej strategiczną rolę — bez konieczności budowy od podstaw.
Co robimy?
Upraszczamy onboarding (biometria, eKYC), wdrażamy natychmiastowe przelewy i płatności cykliczne oraz integracje z Apple Pay, Google Pay i BLIK.
Efekt:
Klienci szybciej aktywują aplikację, częściej z niej korzystają i zostają w ekosystemie banku, co zwiększa retencję i szanse na cross-sell.
Co robimy?
Umożliwiamy kontynuację procesu między mobile, webem i oddziałem bez utraty danych (np. wniosek zaczęty w aplikacji można zakończyć z doradcą).
Efekt:
Wyższa konwersja procesów sprzedażowych, mniej porzuconych wniosków, niższe koszty obsługi.
Co robimy?
Integrujemy aplikację z CRM i scoringiem, wdrażamy rekomendacje produktów w czasie rzeczywistym, chatboty i voiceboty do samoobsługi.
Efekt:
Wyższa konwersja procesów sprzedażowych, mniej porzuconych wniosków, niższe koszty obsługi.
Co robimy?
Modernizujemy istniejącą aplikację do modelu modułowego (mikroserwisowego), dzięki czemu bank może rozwijać i testować nowe funkcje niezależnie od reszty systemu.
Efekt:
Wyższa konwersja procesów sprzedażowych, mniej porzuconych wniosków, niższe koszty obsługi.
Co robimy?
Zapewniamy zgodność z PSD2, GDPR i AML dzięki wbudowanym komponentom bezpieczeństwa, bez ingerencji w core banking.
Efekt:
Redukcja ryzyka regulacyjnego, szybsze projekty (compliance nie blokuje wdrożeń), większe zaufanie klientów.
Co robimy?
Integrujemy aplikację z CRM, systemami scoringowymi, AML i fintechami przez API.
Efekt:
Łatwiejsze wprowadzanie nowych produktów, szybsze reagowanie na konkurencję, rozwój oferty bez ryzyka dla istniejącej infrastruktury.
W 2025 roku wdrożyliśmy nową aplikację mobilną dla Bank Al Jazira, obsługującą klientów detalicznych i komercyjnych w regionie GCC.
Rezultaty:
Nagrody:
Best Digital CX – Account Opening & Customer Onboarding (Digital CX Awards 2025, Arabia Saudyjska)
Aplikacja została przebudowana w modelu modułowym i zintegrowana z CRM, scoringiem i systemami płatności. Bank zyskał możliwość szybkiego wdrażania nowych produktów bez kosztownych projektów IT, a użytkownicy ocenili rozwiązanie jako jedno z najlepszych w regionie.
WSPÓŁPRACA
Innowacja od podstaw
Stworzymy nową aplikację mobilną od podstaw, dopasowaną do potrzeb klientów i procesów banku, co przyspieszy wdrożenie i ograniczy koszty późniejszych zmian.
Strategiczne insighty
Przeprowadzimy badania użytkowników i konkurencji, by zidentyfikować najlepsze praktyki, uniknąć kosztownych błędów i świadomie określić priorytety funkcjonalne.
Nowe życie aplikacji
Unowocześnimy istniejącą aplikację, poprawiając UX, wydajność i zgodność z regulacjami, co zwiększy bezpieczeństwo, zaangażowanie klientów i obniży churn.
Sandra Szklarek
Business Development Manager
