Zaufane dane jako fundament decyzji w ubezpieczeniach
Brak jednolitego widoku danych utrudniał raportowanie i podejmowanie decyzji. Budowa hurtowni danych umożliwiła konsolidację informacji…
Uruchomienie skalowalnego systemu ubezpieczeniowego dla nowej spółki z dużym portfelem polis na start
WYNIKI
Rezultaty współpracy
Gotowość operacyjna
Możliwość rozpoczęcia działalności z pełnym portfelem polis i szkód bez ryzyka przerw w obsłudze klientów.
Optymalizacja kosztów
Kontrola rozliczeń z siecią serwisową umożliwia obniżenie kosztów likwidacji i zwiększa przejrzystość finansową.
Szybka rejestracja szkód
System zapewnia sprawną rejestrację zgłoszeń dzięki dostępowi do wiarygodnych i uporządkowanych danych.
PROJEKT
Geneza i oczekiwania biznesowe
Nowa spółka ubezpieczeniowa, powołana w ramach grupy kapitałowej, zwróciła się do Altkom Software z wyzwaniem przejęcia i obsłużenia dużego portfela polis komunikacyjnych. Dotychczas firma funkcjonowała jako pośrednik, a zmiana modelu działania oznaczała konieczność stworzenia własnych procesów w zakresie obsługi klientów i likwidacji szkód.
Najważniejszym celem było szybkie wdrożenie systemu, który umożliwi płynną obsługę przeniesionego portfela już od pierwszego dnia działalności. Klient oczekiwał rozwiązania skalowalnego, wspierającego redukcję kosztów i spełniającego wymagania regulatora w obszarze zgodności i bezpieczeństwa.
CZAS PROJEKTU
2023-2024
BRANŻA
Ubezpieczenia
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
TECHNOLOGIE
Spring Boot
Spring Cloud
Angular
RabbitMQ
PostgreSQL
AWS
Kubernetes
Java
O kliencie
Komu pomogliśmy?
Nowa spółka ubezpieczeniowa powołana przez globalnego producenta i dystrybutora samochodów. Specjalizuje się w polisach komunikacyjnych, łącząc ofertę ubezpieczeniową z obsługą w autoryzowanych serwisach.
WYMAGANIA
Wyzwania biznesowe
- Zapewnienie ciągłości obsługi przy przeniesieniu portfela polis,
- Redukcja kosztów likwidacji poprzez lepszą współpracę z siecią serwisową,
- Krótki czas rejestracji szkód i eliminacja powtarzających się zgłoszeń,
- Uruchomienie systemu w chmurze w konfiguracji spełniającej wymagania KNF i DORA.
DZIAŁANIA
Proces współpracy
Projekt rozpoczął się warsztatami, podczas których wspólnie z klientem zidentyfikowano priorytety: prostą obsługę dla agentów i pracowników, automatyzację procesów sprzedaży i likwidacji szkód, zapewnienie skalowalności, ciągłość obsługi i spełnienie wymogów regulatora.
ROZWIĄZANIE
Zakres i charakter wdrożenia
Altkom Software zastosowało swoje autorskie rozwiązanie do kompleksowej obsługi ubezpieczeń – Altkom Insurance Suite (AIS). System działa w środowisku chmurowym, którego architektura i konfiguracja zostały dostosowane do wymagań KNF oraz DORA, zapewniając zgodność regulacyjną i pełną skalowalność.
Wbudowane mechanizmy AIS umożliwiają automatyczną rejestrację szkód, eliminację duplikatów i standaryzację danych wykorzystywanych przez likwidatorów. System został dostosowany do współpracy z siecią serwisową klienta – uproszczone rozliczenia i większa przejrzystość kosztów napraw pozwalają skuteczniej kontrolować wydatki i usprawniają współpracę z partnerami serwisowymi.
Standaryzacja procesów ogranicza liczbę zadań manualnych, odciążając zespoły operacyjne i umożliwiając im koncentrację na obsłudze klientów oraz dalszym rozwoju spółki.
-
-
Nowy kanał sprzedaży ubezpieczeń w 2 miesiące
Crédit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń chciało szybko wejść w nowy segment rynku, bez ingerencji w system… -
80% szybszy time-to-market z centralnym systemem ubezpieczeniowym
Ubezpieczenia Pocztowe, mierząc się z rozproszonymi systemami i długim time-to-market, wdrożyło centralny system sprzedaży ubezpieczeń… -
Utrzymanie systemów ubezpieczeniowych
Świadczyliśmy wieloletnie wsparcie technologiczne i doradcze w zakresie rozwijającej się oferty Allianz — w tym…
