Zespół Altkom Software wykazał się profesjonalizmem oraz dogłębną znajomością specyfiki branży ubezpieczeniowej. Szczególnie cenna okazała się elastyczność w działaniu, która umożliwiła sprawne reagowanie na zmiany w trakcie realizacji projektu.
30% większa konwersja i 80% krótszy time-to-market dzięki wdrożeniu centralnego systemu sprzedaży ubezpieczeń
WYNIKI
Rezultaty współpracy
Time-to-market
krótszy o 80%
Nowy system przyspieszył wprowadzanie produktów – zespół biznesowy może samodzielnie zarządzać ofertą bez angażowania IT, co skróciło proces o 80%.
30% wzrost
konwersji
Multioferta w 30 sekund po podaniu 2 danych, polisa gotowa w 3 minuty. Uproszczona ścieżka sprzedaży przełożyła się bezpośrednio na wzrost liczby zawartych polis.
250% wzrost
przypisu składki
Centralizacja systemów i optymalizacja procesu sprzedaży przyniosły ponad trzykrotny wzrost przypisu w ciągu 3 lat — bez zwiększenia liczby placówek czy agentów.
PROJEKT
Geneza i oczekiwania biznesowe
Ubezpieczenia Pocztowe zgłosiło się do Altkom Software z potrzebą zbudowania systemu, który umożliwi szybsze wprowadzanie nowych produktów ubezpieczeniowych i poprawi skuteczność sprzedaży.
Dotychczasowe rozwiązania klienta były rozproszone, mało elastyczne i ograniczały możliwości reagowania na zmiany rynkowe oraz wewnętrzne decyzje zarządu dotyczące kierunku rozwoju spółki. Nowe podejście miało nie tylko uprościć proces sprzedaży i zwiększyć konwersję, ale też stać się narzędziem, które pozwoli organizacji działać szybciej, niezależnie i w pełni kontrolować rozwój oferty produktowej.
CZAS PROJEKTU
2015 – 2017
BRANŻA
Ubezpieczenia
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
TECHNOLOGIE
Java
Spring
Angular
RabbitMQ
PostreSQ
O kliencie
Komu pomogliśmy?
Ubezpieczenia Pocztowe to towarzystwo ubezpieczeń należące do Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej. Oferuje szeroki zakres ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych i życiowych, dostępnych w ogólnopolskiej sieci placówek Poczty Polskiej oraz za pośrednictwem partnerów zewnętrznych.
WYMAGANIA
Wyzwania biznesowe
- Skrócenie czasu wprowadzania nowych produktów do minimum
- Zastąpienie wielu rozproszonych systemów jednym, centralnym rozwiązaniem
- Umożliwienie pełnej kontroli nad ofertą po stronie biznesu
- Usprawnienie generowania ofert i wystawiania polis
- Uproszczenie i przyspieszenie procesu sprzedaży
- Zapewnienie elastyczności i możliwości szybkiej reakcji na zmiany rynkowe i regulacyjne
DZIAŁANIA
Proces współpracy
Projekt rozpoczął się od wspólnego określenia priorytetów: możliwości prezentowania multiofert klientowi, automatyzacji procesu sprzedaży, skrócenia czasu wdrażania nowych produktów oraz obsługi produktów w modelu koasekuracyjnym.
ROZWIĄZANIE
Zakres i charakter wdrożenia
Odpowiedzią na ograniczenia starego środowiska było wdrożenie przez Altkom Software centralnego systemu sprzedaży ubezpieczeń – Altkom Insurance Suite. System zastąpił wiele rozproszonych, niewydajnych narzędzi i pozwolił zunifikować procesy w całej organizacji.
Nowe rozwiązanie uprościło ścieżkę sprzedaży i umożliwiło generowanie wielu ofert jednocześnie. System pozwolił także na wprowadzenie produktów oferowanych w koasekuracji, niewspieranych przez poprzednie rozwiązania. Intuicyjny proces ofertowania i minimalna liczba danych wejściowych skróciły czas obsługi do kilku minut, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost konwersji i efektywność sprzedaży.
Pierwszym produktem uruchomionym w nowym systemie były ubezpieczenia komunikacyjne w formie porównywarki. Z czasem TUW Pocztowy rozbudowywał system o kolejne linie: ubezpieczenia rolne, grupowe na życie, mieszkaniowe, NNW i oraz proste produkty majątkowe, konfigurując je samodzielnie lub z naszym wsparciem.
OPINIA KLIENTA W GARTNER PEER INSIGHTS
Co klienci mówią o wdrożeniu Altkom Insurance Suite
Sprzedaż produktów bankowych
Zautomatyzowaliśmy ponad 30 procesów bankowych w BNP Paribas, przyspieszając sprzedaż produktów bankowych oraz cyfrową obsługę…
Nowy kanał sprzedaży ubezpieczeń w 2 miesiące
Crédit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń chciało szybko wejść w nowy segment rynku, bez ingerencji w system…