Platforma B2B dla pracodawców
Zaprojektowaliśmy platformę B2B, która ułatwia pracodawcom zarządzanie benefitami zdrowotnymi pracowników i ich rodzin – w…
Wdrożenie systemu core insurance na AWS dla LMG Försäkrings
KONTEKST
Co Altkom Software wdrożył dla LMG Försäkrings?
Współpraca pomiędzy Altkom Software a LMG Försäkrings AB S.A. Oddział w Polsce trwa nieprzerwanie od 2022 roku. W tym czasie wdrożono pierwszy system do obsługi ubezpieczeń. Projekt obejmował analizę potrzeb biznesowych, zaprojektowanie architektury rozwiązania oraz wdrożenie nowoczesnej platformy ubezpieczeniowej opartej na systemie Altkom Insurance Suite oraz rozwiązaniu infrastrukturalnym AWS.
Projekt stanowi jedno z największych wdrożeń systemów core insurance realizowanych w środowisku chmurowym AWS w Polsce.
CZAS PROJEKTU
Od 2022
BRANŻA
Ubezpieczenia
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
O kliencie
Kontekst i skala działalności
LMG Försäkrings AB S.A. Oddział w Polsce to część Grupy LUX MED, największego dostawcy usług medycznych w Polsce. Firma oferuje kompleksowe ubezpieczenia zdrowotne, w tym ubezpieczenie szpitalne.
Dzięki doświadczeniu oraz znajomości rynku, LMG Försäkrings AB S.A. Oddział w Polsce skutecznie identyfikuje potrzeby klientów i proponuje rozwiązania odpowiadające aktualnym wymaganiom oraz standardom branżowym. Firma stawia na jakość obsługi, przejrzystość warunków oraz profesjonalizm, co pozwala jej utrzymywać stabilną pozycję i zaufanie wśród swoich partnerów biznesowych.
PROJEKT
Zakres usług i wdrożenia
- Audyt systemowy i procesowy, obejmujący analizę i ocenę systemu, identyfikację obszarów wymagających optymalizacji oraz zdefiniowanie kluczowych procesów sprzedaży i obsługi polis grupowych.
- Wdrożenia systemów:
- Obsługi polis grupowych, obejmującego m.in.: Portal Klienta Grupowego i Platformę do rejestracji deklaracji przez ubezpieczonych. Rozwiązanie zapewnia zgodność z obowiązującymi regulacjami, umożliwia elastyczną konfigurację produktów oraz zapewnia klientowi pełną kontrolę nad dalszym rozwojem systemu.
- Likwidacji Szkód, integrującego procesy obsługi roszczeń z pozostałymi obszarami systemu ubezpieczeniowego przy zachowaniu ciągłości działania funkcjonującego systemu polisowego. Umożliwiło to bezpieczne uruchomienie nowego obszaru funkcjonalnego bez wpływu na bieżącą obsługę klientów.
- Zaprojektowanie i uruchomienie środowiska systemowego w chmurze AWS, zapewniającego wysoką dostępność oraz bezpieczeństwo przetwarzania danych.
OCZEKIWANIA
Spełnione wymagania
- Zapewnienie ciągłego rozwoju systemu, obejmującego bieżące dostosowywanie funkcjonalności, dokumentacji oraz implementację zmian biznesowych i regulacyjnych.
- Gotowość rozwiązania do obsługi rosnącej liczby klientów i polis grupowych; obecnie jest to ponad 200 000 klientów (certyfikatów) w obszarze ubezpieczeń szpitalnych.
- Transfer wiedzy i kompetencji do zespołu LMG, co pozwoliło na wzmocnienie jego zdolności do samodzielnego rozwoju systemu.
- Odpowiednia konfiguracja platformy Altkom Insurance Suite oraz zastosowanie strategii no vendor lock-in, celem uzyskania przez LMG pełnej kontroli nad dalszym rozwojem rozwiązania.
WSPÓŁPRACA
Partnerstwo
Altkom Software pozostaje partnerem technologicznym LMG Försäkrings AB S.A. Oddział w Polsce, zapewniając stałą dostępność zespołu eksperckiego oraz utrzymując bieżący kontakt z kluczowymi interesariuszami, co umożliwia szybkie podejmowanie decyzji i sprawną realizację kolejnych inicjatyw rozwojowych.
Redesign procesu zakupu ubezpieczeń online
Europa Ubezpieczenia mierzyła się z nieczytelnym procesem zakupowym, który wydłużał decyzje klientów. Przeprojektowany serwis uprościł…Skalowalny system ubezpieczeniowy dla nowego towarzystwa
Nowa spółka ubezpieczeniowa stanęła przed wyzwaniem szybkiego uruchomienia działalności z dużym portfelem polis i pełną…Zaufane dane jako fundament decyzji w ubezpieczeniach
Brak jednolitego widoku danych utrudniał raportowanie i podejmowanie decyzji. Budowa hurtowni danych umożliwiła konsolidację informacji…
FAQ
O co klienci pytają najczęściej?
Tak. Rozwiązanie dla LMG działa w Altkom Insurance Suite i infrastrukturze AWS. Korzystanie z chmury publicznej wymaga odpowiedniego zarządzania ryzykiem związanym z dostawcami ICT, obejmującego m.in. lokalizację przetwarzania i przechowywania danych, prawa dostępu i audytu, zabezpieczenia umowne oraz strategię wyjścia. Zgodnie z DORA odpowiedzialność za spełnienie wymogów regulacyjnych pozostaje po stronie ubezpieczyciela.