PORÓWNANIE
Przesuń suwak i zobacz, co zmienia UX Health Check
UX HEALTH CHECK
Co sprawdzimy?
Skupimy się na jednej ścieżce w aplikacji bankowej, np. otwarciu konta, złożeniu wniosku kredytowego albo zmianie limitów.
- Przebieg procesu
Sprawdzimy, czy kolejność kroków jest logiczna, a klient wie, co zrobić dalej bez zbędnych działań i powrotów. - Komunikaty i statusy
Przeanalizujemy treści, instrukcje, błędy i potwierdzenia, które wpływają na zrozumienie procesu oraz poczucie bezpieczeństwa. - Układ ekranów i formularzy
Ocenimy, czy najważniejsze informacje i akcje są widoczne, a ekran nie przeciąża klienta nadmiarem pól, treści lub opcji. - Moment decyzji klienta
Przyjrzymy się miejscom, w których klient musi coś wybrać, potwierdzić, uzupełnić albo zaufać aplikacji.
Kiedy warto spojrzeć na aplikację z zewnątrz?
- Potrzebujesz świeżej perspektywy
Gdy zespół dobrze zna aplikację, łatwo przeoczyć miejsca, które dla klienta są niejasne, zbyt długie albo wymagające.
- Widzisz pierwsze symptomy problemu
Użytkownicy nie kończą procesu, częściej kontaktują się z obsługą albo skuteczność ścieżki zaczyna spadać.
- Szykujesz większą zmianę
Przed redesignem, nową funkcją albo rozbudową procesu warto sprawdzić, czy obecna ścieżka nie przeniesie problemów dalej.
- Coś zmieniło się po wdrożeniu
Nowy ekran, dodatkowy krok albo komunikat mógł zaburzyć flow i osłabić skuteczność procesu.
Zobacz, jak w projekcie dla banku zewnętrzna perspektywa pomogła wskazać miejsca utrudniające samoobsługę i dokończenie procesu — oraz przełożyć je na rekomendacje UX.
EFEKTY
Co otrzymasz po szybkiej diagnozie UX?
Wizualizacje UX zamiast samej listy uwag: propozycje zmian pokazane na ekranach, które można od razu omówić i wdrożyć.
- 5 punktów tarcia
Oznaczone miejsca, które mogą utrudniać klientowi przejście dalej, zwiększać niepewność lub prowadzić do przerwania procesu.
- 3 benchmarki dobrych praktyk
Przykłady z aplikacji mobilnych, które rozwiązują podobne wyzwania w prostszy lub bardziej intuicyjny sposób.
- Priorytety do działania
Oddzielenie drobnych uwag estetycznych od problemów, które mogą blokować proces, osłabiać zaufanie klienta lub zwiększać liczbę kontaktów z infolinią.
- Perspektywę użytkownika
Krótkie wyjaśnienie, jak problem może widzieć użytkownik i jak to wpływa na skuteczność ścieżki.
WSPÓŁPRACA
Szybka diagnoza bez dużego projektu
Spotkanie startowe
Przechodzimy przez wybraną ścieżkę w aplikacji, makiecie lub środowisku testowym. Wystarczy udostępnienie ekranu — bez dostępów do kodu, danych klientów i systemów produkcyjnych.
UX Health Check w 48 h
Po spotkaniu analizujemy proces po naszej stronie i przygotowujemy mini-raport. Twój zespół nie musi brać udziału w dodatkowych warsztatach ani przekazywać dokumentacji technicznej.
Prezentacja wyników
Omawiamy najważniejsze wnioski, rekomendacje i przykłady wizualne podczas krótkiego spotkania podsumowującego. Dostajesz materiał gotowy do rozmowy z zespołem produktowym, UX lub biznesowym.
Zgłoś proces do bezpłatnej diagnozy UX
Bartosz Kijewski
HEAD OF GROWTH
Napisz do mnie
Uzupełnij formularz i daj znać,
jaki projekt planujesz.
FAQ
Co warto wiedzieć przed UX Health Check?
Pełny audyt UX analizuje aplikację szeroko: wiele ścieżek, scenariuszy, ekranów i kontekstów użycia. Sprawdza się wtedy, gdy zespół planuje większą zmianę, redesign albo chce przeanalizować doświadczenie klienta w całym produkcie.
UX Health Check działa punktowo. Koncentruje się na jednym procesie w aplikacji bankowej, który wymaga szybkiej diagnozy, np. dlatego, że klienci go porzucają, zgłaszają problemy albo zespół nie ma pewności, co poprawić najpierw. To sposób na szybkie wskazanie problemów UX bez uruchamiania pełnego audytu.
Wnioski możesz wykorzystać samodzielnie lub potraktować jako punkt startowy do dalszej pracy nad aplikacją.