Crédit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń współpracuje z Altkom Software od wielu lat i zawsze wysoko ocenia zarówno kompetencje zespołu, jak i jakość dostarczanych rozwiązań. Portal został wdrożony zgodnie z naszymi oczekiwaniami i w ustalonym terminie.
Uruchomienie nowego kanału sprzedaży ubezpieczeń direct w mniej niż 2 miesiące
Wyniki
Rezultaty współpracy
Przyspieszenie
time-to-market
Projekt został zrealizowany w niespełna 2 miesiące – od koncepcji po pełne uruchomienie sprzedaży polis turystycznych w kanale online.
Rozszerzenie bazy
klientów
Nowy kanał sprzedaży umożliwił pozyskiwanie klientów spoza dotychczasowej grupy bankowej, bez konieczności posiadania konta czy innych produktów.
Zoptymalizowany
koszt wzrostu
Odnotowano istotny wzrost sprzedaży polis turystycznych przy jednoczesnym obniżeniu kosztu pozyskania dzięki wykorzystaniu kanału direct.
PROJEKT
Geneza i oczekiwania biznesowe
Crédit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (obecnie działające jako część grupy Crédit Agricole Ubezpieczenia) zidentyfikowało potrzebę uruchomienia cyfrowego kanału sprzedaży ubezpieczeń turystycznych dla klientów indywidualnych i ich rodzin, z możliwością rozbudowy oferty o ubezpieczenia sportowe.
W wyniku analizy operacyjnej oraz oceny kosztów wdrożenia podjęto decyzję o budowie dedykowanego portalu sprzedażowego, stanowiącego alternatywę dla czasochłonnej i kosztownej konfiguracji nowego produktu w systemie core’owym.
CZAS PROJEKTU
2016 – obecnie (utrzymanie)
BRANŻA
Ubezpieczenia
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
TECHNLOGIE
Spring
Angular
Hibernate
PostreSQL
RabbitMQ
O KLIENCIE
Komu pomogliśmy?
Firma Crédit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., razem z CA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., wspólnie działają pod marką Crédit Agricole Ubezpieczenia. Wchodzą w skład grupy kapitałowej Crédit Agricole Assurances, zrzeszającej spółki zależne Grupy Crédit Agricole.
Grupa oferuje szeroki wachlarz ubezpieczeń oszczędnościowych, ochronnych ubezpieczeń na życie oraz ubezpieczeń majątkowych i osobowych.
WYMAGANIA
Wyzwania biznesowe
-
Istniejący portal do sprzedaży ubezpieczeń nie posiadał funkcjonalności umożliwiającej obsługę kanału direct-to-consumer.
-
Wdrożenie nowego produktu w ramach obecnego systemu core’owego wiązałoby się z wysokimi nakładami czasowymi i kosztowymi.
DZIAŁANIA
Proces współpracy
Podjęcie decyzji o budowie nowego portalu, zamiast konfiguracji produktu w core’owym systemie klienta.
ROZWIĄZANIE
Zakres i charakter wdrożenia
Projektowanie oraz szybka implementacja portalu sprzedażowego były możliwe dzięki wykorzystaniu gotowych komponentów Altkom Insurance Suite, w tym mikroserwisów AIS Product Factory, odpowiadających za parametryzację produktów oraz konfigurację taryf.
W kolejnym etapie wdrożono nowe warstwy frontowe systemu sprzedażowego – również w oparciu o zestandaryzowane komponenty AIS – z możliwością dostosowania interfejsu (UI) do identyfikacji wizualnej strony głównej klienta.
Zakres wdrożenia obejmował także integrację z operatorem płatności online Bluemedia oraz z systemem produktowym klienta, z wykorzystaniem mechanizmu kolejkowania komunikatów (RabbitMQ).
Końcowa architektura portalu objęła trzy główne moduły:
- front office (moduł sprzedaży),
- back office (moduł administracyjny),
- aplikację webową do obsługi sprzedaży bezpośredniej (kanał D2C).
-
Utrzymanie systemów ubezpieczeniowych
Świadczyliśmy wieloletnie wsparcie technologiczne i doradcze w zakresie rozwijającej się oferty Allianz — w tym… -
Centralny system ubezpieczeniowy
Przeprowadziliśmy migrację klienta z systemu legacy. Ubezpieczenia pocztowe odnotowały wzrost konwersji sprzedażowych oraz podwojenie liczby… -
Audyt środowiska IT przed migracją do chmury
Opracowaliśmy ścieżki, wskazaliśmy zagrożenia i porównaliśmy koszty migracji dla towarzystwa ubezpieczeniowego, z uwzględnieniem oferty 4… -
Platforma B2B dla pracodawców
Zaprojektowaliśmy platformę B2B, która ułatwia pracodawcom zarządzanie benefitami zdrowotnymi pracowników i ich rodzin – w…
