Cały proces – od zgłoszenia szkody po wypłatę – przebiega w ramach jednego, zintegrowanego środowiska. Przepływ danych jest ciągły, co eliminuje błędy wynikające z ręcznego przenoszenia informacji między narzędziami.
Altkom Insurance Suite: Claim Center
Szukasz rozwiązania, które elastycznie dostosuje się do potrzeb klientów i błyskawicznie zaadaptuje do zmian regulacyjnych? Poznaj modułowy system zaprojektowany do szerokiej obsługi procesu likwidacji szkód. Stworzony z myślą o likwidatorach i ich codziennych wyzwaniach.
-
Uniwersalność
Obsługa szkód w różnych liniach biznesowych: życie, zdrowie, majątek, komunikacja, osobowe, rolnictwo.
-
Prostota
Usprawniona samoobsługa po stronie likwidatorów – łatwe tworzenie i edytowanie elementów procesów bez wsparcia IT.
-
Automatyzacja
Mniej pracy ręcznej, szybsze decyzje i sprawniejsza likwidacja szkód dzięki wykorzystaniu AI i OCR.
WYZWANIA
Co spowalnia Twój proces szkodowy?
-
System szkodowy nie nadąża za zmianami technologicznymi i regulacyjnymi,
-
Każda modyfikacja procesów wymaga długich prac IT i kosztownych wdrożeń,
-
Brakuje możliwości automatyzacji zadań oraz wykorzystania AI w obsłudze szkód i odwołań,
-
Likwidatorzy ręcznie przenoszą dane między systemami i kanałami komunikacji,
-
Brak narzędzi do szybkiego reagowania na sytuacje kryzysowe, jak szkody masowe,
-
Procesy są rozproszone, niespójne i silnie uzależnione od ręcznej pracy,
-
Ograniczona widoczność statusów spraw i brak kontroli nad obciążeniem zespołów.
ROZWIĄZANIE
Poznaj AIS Claim Center
Odpowiedź na wyzwania biznesowe w likwidacji szkód: złożone i kosztowne procesy, ręczna obsługa, ograniczona elastyczność i trudności we wdrażaniu zmian. Zamiast sztywnego rozwiązania otrzymujesz zestaw modułów, które można wdrażać etapami i dopasować do istniejących procesów operacyjnych.
W zależności od priorytetów organizacji możesz skoncentrować się na tym, co przynosi największy efekt biznesowy: przyspieszeniu obsługi, obniżeniu kosztów operacyjnych lub podniesieniu jakości doświadczenia klientów i partnerów.
-
FNOL
Umożliwia klientom i partnerom szybkie zgłoszenie szkody i bieżące śledzenie jej statusu – bez konieczności angażowania infolinii.
-
Biling
Zapewnia pełną kontrolę nad kosztami likwidacji szkód i wypłatami świadczeń – wspiera efektywne zarządzanie budżetem i rentownością procesu.
-
Księga pomocnicza
Ułatwia monitorowanie i raportowanie płatności związanych z odszkodowaniami – przyspiesza zamknięcia okresów i wspiera zgodność finansową.
-
Portal rzeczoznawcy
Usprawnia współpracę z rzeczoznawcami – umożliwia szybką wymianę informacji, nadzór nad terminowością i jakością ekspertyz.
-
Zarządzanie szkodami i świadczeniami
Pozwala sprawnie prowadzić cały proces likwidacji – od zgłoszenia, przez ocenę, aż po wypłatę – z pełną widocznością na każdym etapie.
-
Komunikacja wychodząca
Automatyzuje powiadamianie klientów i partnerów – przyspiesza procesy, zwiększa przejrzystość i zmniejsza liczbę zapytań o status sprawy.
OFERTA
Co wyróżnia AIS Claim Center?
-
-
Zgłoszenia szkód trafiają do systemu automatycznie z różnych kanałów – m.in. z formularzy online, e-maili czy systemów zewnętrznych.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) i technologii OCR pozwala automatycznie odczytywać i przetwarzać treść dokumentów, rozpoznawać dane z załączników oraz szacować koszty szkody na podstawie zdjęć, historii lub opisów.
-
Możliwość uruchamiania poszczególnych modułów etapami pozwala dostosować tempo inwestycji do priorytetów biznesowych. Każdy element można skonfigurować zgodnie z wymaganiami organizacji – także w kontekście linii produktowych i zmian legislacyjnych.
-
Architektura rozwiązania umożliwia rozwój – nowe funkcje można dodawać lub modyfikować bez ingerencji w pozostałe elementy. Firma może skalować proces likwidacji wraz z rozwojem działalności, bez potrzeby przebudowy całego systemu.
-
Rozwiązanie może być zintegrowane z kluczowymi narzędziami firmy – np. CRM, systemem polisowym, finansowym, księgowym czy zewnętrznymi bazami (takimi jak CEPiK). Dzięki temu informacje są spójne i dostępne w czasie rzeczywistym w całym procesie.
-
Moduły AIS Claim Center mogą być uruchamiane w środowisku chmury obliczeniowej, pozwalając na elastyczne zarządzanie zasobami i redukcję kosztów.
-
Zaufane dane jako fundament decyzji w ubezpieczeniach
Brak jednolitego widoku danych utrudniał raportowanie i podejmowanie decyzji. Budowa hurtowni danych umożliwiła konsolidację informacji… -
Automatyzacja procesu refundacji z wykorzystaniem AI
Stworzyliśmy PoC systemu do elastycznej rejestracji roszczeń pacjentów. Wykorzystaliśmy generatywną AI do automatyzacji analizy i… -
80% szybszy time-to-market z centralnym systemem ubezpieczeniowym
Ubezpieczenia Pocztowe, mierząc się z rozproszonymi systemami i długim time-to-market, wdrożyło centralny system sprzedaży ubezpieczeń… -
Utrzymanie systemów ubezpieczeniowych
Świadczyliśmy wieloletnie wsparcie technologiczne i doradcze w zakresie rozwijającej się oferty Allianz — w tym…
WSPÓŁPRACA
Poznaj system w praktyce
-
Rozmowa z expertem
Umów się na demo systemu i rozmowę z naszym ekspertem.
-
Warsztaty
Przekaż wszystkie swoje potrzeby i oczekiwania podczas wstępnych warsztatów.
-
Dopasowana oferta
Odbierz ofertę i zdecyduj, czy AIS Claim Center to rozwiązanie dla Ciebie.
Sandra Szklarek
Business Development Manager
