
|
10 min czytania
Gdzie aplikacja bankowa traci klientów? 6 problemów, które regularnie widzimy w audytach UX
Nawet dojrzała aplikacja bankowa może tracić skuteczność w kluczowych momentach procesu, gdy nowe funkcje, wymagania regulacyjne, cele biznesowe i bezpieczeństwo zaczynają konkurować z potrzebą prostego wykonania zadania. Z audytów UX prowadzonych przez nas dla sektora finansowego wynika, że część problemów powtarza się niezależnie od modelu działania banku, skali organizacji czy dojrzałości zespołu produktowego. W tym artykule omawiamy 6 problemów, które najczęściej osłabiają zaufanie użytkowników do aplikacji bankowej.
Kornelia Marczewska


