Camunda — zarządzanie procesami biznesowymi
Camunda BPM (business process managment) to lekka, wysokowydajna, otwarta platforma do zarządzania procesami biznesowymi w oparciu o standardy BPMN 2.0, DMN 1.1 oraz CMMN 1.1. W tym artykule, jako eksperci w jej wdrażaniu, opisujemy, w jakich sytuacjach sprawdza się najlepiej, a także jakie funkcjonalności zapewniają jej poszczególne moduły.
Zastosowanie
System Camunda BPM jest idealnym rozwiązaniem klasy BPM dla rozwoju oprogramowania dla firm. Zapewnia skuteczne dopasowywanie potrzeb biznesu i standardów IT w projektach wymagających zorganizowanych, wieloetapowych przepływów pracy lub zadań, integracji wielu systemów, a także wykorzystania dynamicznych reguł biznesowych czy automatyzacji przetwarzania danych.
Typowe przypadki zastosowania w praktyce Camunda BPM to:
- Procesy biznesowe w instytucjach finansowych — Straight Through Processing (STP)
- Zarządzanie przepływem pracy — Human Workflow Management
- Zarządzanie przypadkami i zdarzeniami – (Dynamic) Case Management
- Automatyzacja reguł w procesach biznesowych — Business Rule Automation
Moduły i funkcjonalności
Camunda Modeler — projektowanie procesów
Dostępny, jako aplikacja webowa oraz aplikacja desktopowa (stand-alone) graficzny modeler przepływu procesów Camunda Modeler, umożliwia tworzenie diagramów procesów w standardzie BPMN 2.0 i tabeli decyzji wg DMN 1.1.
Camunda BPM Core Engine — implementacja procesów
Wysokowydajny i w pełni skalowalny Camunda BPM Core Engine, tj. silnik wykonawczy dla procesów BPMN, CMMN i DMN, działający na dowolnej maszynie Java Virtual Machine (JVM) umożliwia przekształcenie modeli procesów w działającą aplikację biznesową.
Camunda Tasklist — obsługa procesów
Łatwa w obsłudze i wysoce konfigurowalna lista zadań – Camunda Tasklist, pozwala użytkownikom końcowym szybko i wydajnie pracować nad zadaniami, które zostały im przypisane.
Camunda Cookpit — raportowanie i monitorowanie
Camunda Cookpit pozwala analizować i monitorować w czasie rzeczywistym wyniki, raporty KPI i procesy biznesowe, także za pośrednictwem aplikacji webowej.
Nasze doświadczenie
Altkom Software posiada ponad 60 osobowy, doświadczony zespół specjalistów w zakresie platformy Camunda BPM, tj. analitycy procesów, developerzy procesów, architekci IT oraz testerzy, oraz ponad 6 letnie doświadczenie we wdrożeniach w oparciu o tę technologię. Dowiedz się więcej o naszych usługach wdrażania procesów w oparciu o Camundę.
Jesteśmy ekspertami w automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem Camundy. Napisz do nas, jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy.
System Digital Product Center
Technologia Camunda została przez nas wybrana do stworzenia systemu Digital Product Center – wyróżnionego przez Gazetę Bankową rekomendacją „HIT Roku 2017”.
System stanowi platformę procesową dla sprzedaży produktów bankowych i wsparcia obsługi klienta w kanałach elektronicznych: portal, online & mobile banking, call center, IVR.
Digital Product Center został wdrożony w Grupie BGŻ BNP Paribas SA w Polsce, gdzie wspiera sprzedaż lokat terminowych i inwestycyjnych, rachunków oszczędnościowych i rozliczeniowych, kart debetowych i płatniczych oraz pożyczek gotówkowych, w ramach procesów tzw. onboarding-owych dla nowych klientów, jak i procesów „x-sell-owych” dla obecnych klientów Banku.
W ramach wdrożenia na platformie Camunda BPM uruchomionych zostało 20 głównych procesów sprzedażowych lub obsługowych, zawierających odwołania do 30 podprocesów biznesowych.
Wdrożenie obejmowało wszystkie funkcjonalności systemu, tj.: Camunda BPM Core Engine wykorzystujących, Camunda Modeler, Camunda Tasklist oraz Camunda Cookpit.
Modelowanie procesów biznesowych za pomocą Camunda Modeler
Wyszukiwarka procesów
Praca z zadaniami w procesach za pomocą Camunda TaskList
Dedykowane rozszerzenia
Zespół Software House Altkom Software przygotował zestaw dedykowanych rozszerzeń (tzw. plugins) do platformy Camudna BPM, które oferują dodatkowe funkcje i usprawnienia dla użytkowników.
Wybrane rozszerzenia Camunda BPM autorstwa Altkom Software:
- Wyszukaj proces wg parametrów biznesowych (filtry proste)
- Wyszukaj proces wg parametrów biznesowych (filtry zaawansowane)
- Wyniki wyszukiwania / prezentacja w kaflach (widok zagregowany)
- Wyniki wyszukiwania / prezentacja w kaflach (widok szczegółowy)
- Podgląd danych biznesowych – bloki tematyczne
- Przepływ zdarzeń na procesie biznesowych (diagram z linią przepływu)
- Historia procesu / wszystkie czynności, ich typy, czasy, podgląd komunikatów i osoby wykonujące (dla czynności manualnych) (timeline – widok graficzny)
- Raporty z przebiegu procesów – kreator szablonów
- Raporty z przebiegu procesów – generator danych – możliwość exportu do plików csv/xlsx oraz inne dedykowane dla sprzedaży online produktów finansowych