26/11/2021
Biznes Blog Camunda Technologie

Camunda — zarządzanie procesami biznesowymi

Marta Rutkowska 4 min Przeczytaj

Camunda BPM (business process managment) to lekka, wysokowydajna, otwarta platforma do zarządzania procesami biznesowymi w oparciu o standardy BPMN 2.0, DMN 1.1 oraz CMMN 1.1. W tym artykule, jako eksperci w jej wdrażaniu, opisujemy, w jakich sytuacjach sprawdza się najlepiej, a także jakie funkcjonalności zapewniają jej poszczególne moduły.

Zastosowanie

System Camunda BPM jest idealnym rozwiązaniem klasy BPM dla rozwoju oprogramowania dla firm. Zapewnia skuteczne dopasowywanie potrzeb biznesu i standardów IT w projektach wymagających zorganizowanych, wieloetapowych przepływów pracy lub zadań, integracji wielu systemów, a także wykorzystania dynamicznych reguł biznesowych czy automatyzacji przetwarzania danych.

Typowe przypadki zastosowania w praktyce Camunda BPM to:

  • Procesy biznesowe w instytucjach finansowych — Straight Through Processing (STP)
  • Zarządzanie przepływem pracy — Human Workflow Management
  • Zarządzanie przypadkami i zdarzeniami – (Dynamic) Case Management
  • Automatyzacja reguł w procesach biznesowych — Business Rule Automation

Moduły i funkcjonalności

Camunda Modeler — projektowanie procesów

Dostępny, jako aplikacja webowa oraz aplikacja desktopowa (stand-alone) graficzny modeler przepływu procesów Camunda Modeler, umożliwia tworzenie diagramów procesów w standardzie BPMN 2.0 i tabeli decyzji wg DMN 1.1.

Camunda BPM Core Engine — implementacja procesów

Wysokowydajny i w pełni skalowalny Camunda BPM Core Engine, tj. silnik wykonawczy dla procesów BPMN, CMMN i DMN, działający na dowolnej maszynie Java Virtual Machine (JVM) umożliwia przekształcenie modeli procesów w działającą aplikację biznesową.

Camunda Tasklist — obsługa procesów

Łatwa w obsłudze i wysoce konfigurowalna lista zadań – Camunda Tasklist, pozwala użytkownikom końcowym szybko i wydajnie pracować nad zadaniami, które zostały im przypisane.

Camunda Cookpit — raportowanie i monitorowanie

Camunda Cookpit pozwala analizować i monitorować w czasie rzeczywistym wyniki, raporty KPI i procesy biznesowe, także za pośrednictwem aplikacji webowej.

Nasze doświadczenie

Altkom Software posiada ponad 60 osobowy, doświadczony zespół specjalistów w zakresie platformy Camunda BPM, tj. analitycy procesów, developerzy procesów, architekci IT oraz testerzy, oraz ponad 6 letnie doświadczenie we wdrożeniach w oparciu o tę technologię. Dowiedz się więcej o naszych usługach wdrażania procesów w oparciu o Camundę.

Jesteśmy ekspertami w automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem Camundy. Napisz do nas, jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy.

NAPISZ DO NAS

System Digital Product Center

Technologia Camunda została przez nas wybrana do stworzenia systemu Digital Product Center – wyróżnionego przez Gazetę Bankową rekomendacją „HIT Roku 2017”. System stanowi platformę procesową dla sprzedaży produktów bankowych i wsparcia obsługi klienta w kanałach elektronicznych: portal, online & mobile banking, call center, IVR.

Digital Product Center został wdrożony w Grupie BGŻ BNP Paribas SA w Polsce, gdzie wspiera sprzedaż lokat terminowych i inwestycyjnych, rachunków oszczędnościowych i rozliczeniowych, kart debetowych i płatniczych oraz pożyczek gotówkowych, w ramach procesów tzw. onboarding-owych dla nowych klientów, jak i procesów „x-sell-owych” dla obecnych klientów Banku.

Zobacz case study wdrożenia

Zobacz Case study

W ramach wdrożenia na platformie Camunda BPM uruchomionych zostało 20 głównych procesów sprzedażowych lub obsługowych, zawierających odwołania do 30 podprocesów biznesowych.

Wdrożenie obejmowało wszystkie funkcjonalności systemu, tj.: Camunda BPM Core Engine wykorzystujących, Camunda Modeler, Camunda Tasklist oraz Camunda Cookpit.

Modelowanie procesów biznesowych za pomocą Camunda Modeler

Dashboard Digital Product Center - moduł Camunda Modeler
Digital Product Center — Camunda Modeler

Wyszukiwarka procesów 

Digital Product Center - podgląd wyszukiwarki procesów
Digital Product Center — Wyszukiwarka procesów

Praca z zadaniami w procesach za pomocą Camunda TaskList

Digital Product Center - widok modułu Camunda TaskList
Digital Product Center — Camunda TaskList

Dedykowane rozszerzenia

Zespół Software House Altkom Software przygotował zestaw dedykowanych rozszerzeń (tzw. plugins) do platformy Camudna BPM, które oferują dodatkowe funkcje i usprawnienia dla użytkowników.

Wybrane rozszerzenia Camunda BPM autorstwa Altkom Software:

  • Wyszukaj proces wg parametrów biznesowych (filtry proste)
  • Wyszukaj proces wg parametrów biznesowych (filtry zaawansowane)
  • Wyniki wyszukiwania / prezentacja w kaflach (widok zagregowany)
  • Wyniki wyszukiwania / prezentacja w kaflach (widok szczegółowy)
  • Podgląd danych biznesowych – bloki tematyczne
  • Przepływ zdarzeń na procesie biznesowych (diagram z linią przepływu)
  • Historia procesu / wszystkie czynności, ich typy, czasy, podgląd komunikatów i osoby wykonujące (dla czynności manualnych) (timeline – widok graficzny)
  • Raporty z przebiegu procesów – kreator szablonów
  • Raporty z przebiegu procesów – generator danych – możliwość exportu do plików csv/xlsx oraz inne dedykowane dla sprzedaży online produktów finansowych

Skonsultuj się z naszym ekspertem

Jesteśmy ekspertami w automatyzacji procesów z wykorzystaniem Camundy i opartym na niej, autorskim rozwiązaniu — Digital Product Center. Napisz do nas, jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy.

NAPISZ DO NAS