Zmiana kultury danych w banku dzięki audytowi Data Governance
Niespójne podejście do danych ograniczało efektywność i bezpieczeństwo instytucji finansowej. Kompleksowy audyt oraz jasne rekomendacje…
Cyfrowy leasing: z 7 dni do mniej niż 24 godzin
WYNIKI
Co zmieniło się po automatyzacji procesu leasingowego?
Z 7 dni do
mniej niż 24h
Czas obsługi wniosków skrócił się z 7 dni do mniej niż 24 godzin dzięki automatyzacji procesu i uporządkowaniu przebiegu sprawy w jednej platformie. Przełożyło się to na szybszą i bardziej przewidywalną obsługę.
30% niższe koszty
operacyjne
Koszty operacyjne spadły o 30% dzięki ograniczeniu pracy manualnej, uporządkowaniu obsługi i automatyzacji procesu. Organizacja zyskała wydajniejszy i bardziej skalowalny model działania.
6–8 tygodni
zamiast 6 miesięcy
Czas wdrażania nowych produktów skrócił się z 6 miesięcy do 6–8 tygodni dzięki większej elastyczności procesu i możliwości wprowadzania zmian bez rozległych modyfikacji w systemach core. Pozwoliło to szybciej rozwijać ofertę i reagować na potrzeby rynku.
PROJEKT
Dlaczego firma leasingowa zdecydowała się przyspieszyć proces finansowania?
Nasz klient, firma leasingowa działająca w Polsce, potrzebował sprawniejszego modelu obsługi procesu finansowania. Rosnąca skala działania i coraz większa rola kanałów cyfrowych sprawiły, że dotychczasowy sposób pracy przestał zapewniać biznesowi oczekiwaną szybkość, elastyczność i możliwość dalszego rozwoju.
Proces był w dużej mierze oparty na manualnej pracy i rozproszonych integracjach, co wydłużało obsługę, zwiększało koszty operacyjne i utrudniało szybkie wprowadzanie nowych produktów. Transformacja miała więc trzy główne cele: przyspieszyć podejmowanie decyzji finansowych, poprawić efektywność operacyjną i stworzyć skalowalną bazę do dalszego rozwoju w kanałach cyfrowych oraz partnerskich.
CZAS PROJEKTU
6 miesięcy
BRANŻA
Leasing
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
O kliencie
Komu pomogliśmy?
Nasz klient to jeden z wiodących leasingodawców w Polsce, obsługujący firmy z różnych segmentów i prowadzący sprzedaż w wielu kanałach. Firma stawia na szybkie działanie, sprawną obsługę operacyjną i spójne doświadczenie klienta — niezależnie od tego, czy proces przebiega w kanale cyfrowym, partnerskim czy oddziałowym.
WYMAGANIA
Wyzwania biznesowe
- Długi czas decyzji i akceptacji. Rozproszone workflow i duży udział pracy manualnej spowalniały proces finansowania i utrudniały sprawne podejmowanie decyzji.
- Wysokie koszty operacyjne. Ręczna obsługa dużej części procesu zwiększała obciążenie zespołów i ograniczała możliwość obsługi rosnącej liczby spraw.
- Trudność ze skalowaniem procesu. Dotychczasowy model nie dawał dobrych podstaw do rozwoju finansowania w kanałach cyfrowych, partnerskich i oddziałowych.
- Zbyt wolne wdrażanie zmian produktowych. Wprowadzanie nowych produktów i dostosowywanie procesu do potrzeb biznesu zajmowało zbyt dużo czasu.
- Słabsza zwinność rynkowa. Firma potrzebowała szybciej reagować na oczekiwania klientów i rosnącą presję ze strony cyfrowej konkurencji.
DZIAŁANIA
Jak przeprojektowano i zautomatyzowano proces leasingowy?
Na początku wspólnie przeanalizowaliśmy istniejący proces leasingowy, żeby znaleźć manualne wąskie gardła, rozproszone integracje i obszary, które generowały niepotrzebne obciążenie operacyjne. Dzięki temu szybko było widać, gdzie automatyzacja i zmiana sposobu działania przyniosą największy efekt.
ROZWIĄZANIE
Zakres i charakter wdrożenia
Altkom Software wdrożył Altkom Loan Origination (ALO) jako platformę automatyzującą i orkiestrującą proces leasingowy — od złożenia wniosku do podpisania umowy. Dzięki temu klient zyskał bardziej spójny, skalowalny model działania i lepsze warunki do rozwoju sprzedaży w różnych kanałach.
ALO pełniło rolę warstwy orkiestracji, która połączyła systemy core i rozwiązania wspierające w jeden spójny proces. Podejście API-first usprawniło wymianę danych, uprościło integrację i lepiej przygotowało organizację do rozwoju cyfrowych oraz partnerskich ścieżek finansowania.
Istotną rolę odegrała także konfiguracja low-code, dzięki której łatwiej było wprowadzać zmiany w regułach decyzyjnych, workflow i wariantach produktowych. To ograniczyło zależność od rozbudowanych prac developerskich i przyspieszyło wdrażanie zmian w procesie oraz ofercie.
W efekcie klient skrócił czas wydania decyzji o 45%, przyspieszył cały proces z 7 dni do mniej niż 24 godzin, obniżył koszty operacyjne o 30% i skrócił czas wprowadzania nowych produktów z 6 miesięcy do 6–8 tygodni.
Zaufane dane jako fundament decyzji w ubezpieczeniach
Brak jednolitego widoku danych utrudniał raportowanie i podejmowanie decyzji. Budowa hurtowni danych umożliwiła konsolidację informacji…
Skalowalny system ubezpieczeniowy dla nowego towarzystwa
Nowa spółka ubezpieczeniowa stanęła przed wyzwaniem szybkiego uruchomienia działalności z dużym portfelem polis i pełną…
FAQ
O co najczęściej pytają klienci?
W tym projekcie czas obsługi skrócił się z 7 dni do poniżej 24 godzin. Poprawę umożliwiły m.in. spójny workflow, automatyzacja procesu oraz wykorzystanie skonfigurowanych reguł biznesowych i decyzyjnych. Skala możliwej poprawy w innej organizacji będzie zależeć od punktu wyjścia, udziału pracy manualnej oraz istniejących integracji.