Zmiana kultury danych w banku dzięki audytowi Data Governance
Niespójne podejście do danych ograniczało efektywność i bezpieczeństwo instytucji finansowej. Kompleksowy audyt oraz jasne rekomendacje…
Automatyzacja procesu leasingowego: ponad 70% spraw obsługiwanych automatycznie
WYNIKI
Co osiągnął leasingodawca?
Z 5–7 dni
do mniej niż 12h
Czas przetwarzania skrócił się z 5–7 dni do mniej niż 12 godzin, znacząco poprawiając tempo obsługi w kanale bankowym.
Ponad 70% spraw
objętych automatyzacją
Zautomatyzowano ponad 70% spraw, zmniejszając udział pracy manualnej i zwiększając spójność realizacji procesu.
O 60% krótsze
wdrożenie produktów
Czas wdrażania nowych produktów finansowych skrócił się o 60%, co pozwoliło organizacji szybciej odpowiadać na potrzeby biznesowe.
PROJEKT
Dlaczego leasingodawca zdecydował się zautomatyzować kanał bankowy?
Jeden z wiodących leasingodawców potrzebował usprawnić proces realizowany w kanale bankowym. Rosnąca skala działania oraz duży udział pracy manualnej sprawiały, że dotychczasowy model coraz słabiej odpowiadał na potrzeby biznesu — wydłużał obsługę, utrudniał kontrolę nad przebiegiem spraw i ograniczał gotowość do dalszego wzrostu.
Celem było stworzenie szybszego i bardziej przewidywalnego modelu obsługi wniosków finansowych, który ograniczy obciążenie operacyjne, a jednocześnie będzie dobrze osadzony w istniejącym środowisku bankowym. Nowy model miał nie tylko usprawnić bieżącą obsługę, ale też stworzyć warunki do rozwoju oferty i obsługi większej skali procesów.
CZAS PROJEKTU
8 miesięcy
BRANŻA
Leasing, Bankowość
KRAJ
Polska
USŁUGI I ROZWIĄZANIA
O kliencie
Komu pomogliśmy?
Nasz klient to jeden z czołowych leasingodawców, oferujący rozwiązania finansowania dla klientów detalicznych i korporacyjnych. Organizacja działa w kanałach bankowych, cyfrowych i partnerskich, koncentrując się na szybkości realizacji, efektywności operacyjnej i niezawodności procesów.
WYMAGANIA
Wyzwania biznesowe
- Duży udział pracy manualnej
Znaczna część procesu wymagała manualnej obsługi, co spowalniało realizację i zwiększało nakłady operacyjne. - Długi czas obsługi w kanale bankowym
Proces decyzyjny i ścieżki akceptacyjne trwały zbyt długo, ograniczając zdolność organizacji do szybkiego i powtarzalnego przetwarzania wniosków. - Ograniczona spójność procesu
Brak odpowiedniej orkiestracji i automatyzacji sprawiał, że realizacja procesu była mniej przewidywalna i trudniejsza do zarządzania w większej skali. - Wysokie koszty operacyjne
Duży udział pracy manualnej przekładał się na wyższe koszty operacyjne i ograniczał zdolność zespołu do obsługi większych wolumenów. - Wolne wdrażanie nowych produktów
Wprowadzanie nowych produktów finansowych oraz zmian w logice procesu było czasochłonne i utrudniało szybkie reagowanie na potrzeby biznesowe.
DZIAŁANIA
Jak krok po kroku zautomatyzowano proces leasingowy?
Pierwszym krokiem była analiza istniejącego procesu leasingowego i wskazanie obszarów, w których praca manualna, nieefektywne przejścia między etapami oraz opóźnienia najmocniej wpływały na efektywność operacyjną. To stworzyło podstawę do przeprojektowania procesu w kanale bankowym.
ROZWIĄZANIE
Zakres i charakter wdrożenia
Altkom Software wdrożył Altkom Loan Origination (ALO), aby zautomatyzować proces leasingowy w kanale bankowym i stworzyć szybszy, bardziej efektywny model operacyjny.
Rozwiązanie objęło cały proces — od złożenia wniosku do finalizacji umowy — łącząc reguły decyzyjne, automatyzację workflow, integrację z systemami core oraz innymi systemami wspierającymi, a także bieżący monitoring efektywności procesu. Dzięki temu udało się ograniczyć pracę manualną, zwiększyć kontrolę nad przebiegiem procesu i poprawić jego przepustowość.
W efekcie klient skrócił czas decyzji leasingowej o 50%, ograniczył czas przetwarzania z 5–7 dni do mniej niż 12 godzin i zautomatyzował ponad 70% spraw. Obniżył także koszty operacyjne o 25%, zwiększył liczbę przetwarzanych wniosków o 55% i poprawił konwersję o 15%. Sprzedaż w kanałach cyfrowych wzrosła o 40%, a time-to-market dla nowych produktów finansowych skrócił się o 60%.
Dziś organizacja korzysta z bardziej zautomatyzowanego i efektywnego modelu obsługi finansowania w kanale bankowym. Przekłada się to na szybszą obsługę spraw, mniejsze obciążenie operacyjne i większą gotowość do obsługi rosnącej skali biznesu.
-
-
Cyfrowy leasing: z 7 dni do mniej niż 24h
Firma leasingowa potrzebowała bardziej efektywnego i skalowalnego procesu finansowania, lepiej dopasowanego do sprzedaży cyfrowej i… -
Zaufane dane jako fundament decyzji w ubezpieczeniach
Brak jednolitego widoku danych utrudniał raportowanie i podejmowanie decyzji. Budowa hurtowni danych umożliwiła konsolidację informacji… -
Skalowalny system ubezpieczeniowy dla nowego towarzystwa
Nowa spółka ubezpieczeniowa stanęła przed wyzwaniem szybkiego uruchomienia działalności z dużym portfelem polis i pełną…
FAQ
O co najczęściej pytają klienci?
W tym projekcie ponad 70% spraw w kanale bankowym było obsługiwanych automatycznie, co ograniczyło pracę manualną i zwiększyło powtarzalność realizacji procesu. Osiągalny poziom automatyzacji będzie różny w zależności od organizacji i takich czynników jak złożoność procesu, sposób definiowania reguł decyzyjnych, jakość danych, liczba wyjątków oraz poziom integracji z istniejącymi systemami.